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Wir bieten ein 14-tägiges Rückgabe- oder Umtauschrecht ohne Wenn und Aber, denn wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind.

Sollten Sie mit Ihrem Kauf in irgendeiner Weise unzufrieden sein, können Sie ihn gegen eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben, sofern Sie ihn im gleichen Zustand wie bei Erhalt (Originalverpackung und unbeschädigtes Produkt) und innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Wir übernehmen die Rücksendekosten für einen fehlerhaften Artikel, sofern Sie diesen per Royal Mail 2nd Class mit Sendungsverfolgung zurücksenden (bei Sendungen innerhalb der EU oder ins Ausland müssen Sie unser UPS-Konto nutzen; wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung).

Bitte beachten Sie Folgendes:

• Mangelfreie Artikel, die nach Ablauf von 14 Tagen zurückgegeben werden und/oder sich nicht in ihrer unbeschädigten Originalverpackung befinden, können nur gegen einen Warengutschein umgetauscht werden – mit 15 % Rabatt auf den Wert der zurückgegebenen Artikel.
• Für Artikel, die innerhalb von 14 Tagen zurückgesandt werden, sich jedoch nicht in ihrer unbeschädigten Originalverpackung befinden, wird ebenfalls eine Gebühr in Höhe von 15 % pro Paket erhoben.
• Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, der nicht unserem Rückgabeverfahren entspricht oder dem kein Rücksendeformular beiliegt, kann Ihnen eine Verwaltungsgebühr in Höhe von 10 £ in Rechnung gestellt werden.
• Einzelne Artikel aus einemSetkönnen nicht zurückgegeben, erstattet oder umgetauscht werden. Wenn Sie eine Rückerstattung, eine Gutschrift oder einen Umtausch für ein Set wünschen, müssen alle Artikel an uns zurückgesendet werden.

Bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden, vergewissern Sie sich bitte, dass:

• Bitte befolgen Sie unser Rückgabeverfahren (siehe unten)
• Die Ware und die Verpackung sind unbeschädigt.

WICHTIG:Wir müssen in der Lage sein, einen Artikel Ihrer Bestellung zuzuordnen. Dies ist nur möglich, wenn Sie unser Rückgabeverfahren befolgen. Bitte senden Sie uns keine Artikel zurück, die nicht diesem Verfahren entsprechen, da diese nicht ordnungsgemäß zugeordnet werden können und daher weder ersetzt noch erstattet werden.

Welche Versandart muss ich bei der Rücksendung eines Artikels wählen?

Sie müssen die Ware per Royal Mail 2nd Class mit Sendungsverfolgung an uns zurücksenden. Die Rückerstattung für zurückgesandte fehlerhafte Artikel erfolgt innerhalb von 5 Werktagen.

Kann ich nur einen Artikel aus mehreren Einkäufen zurückgeben?

Ja. Sobald Sie den Rückgabeprozess gestartet haben, gelangen Sie auf eine Seite, auf der Sie auswählen können, welche Artikel Sie umtauschen oder deren Kaufpreis Sie zurückerstattet bekommen möchten.

Rücksendung defekter Waren

Sollte Ihr Artikel defekt sein, müssen Sie die Rückgabebedingungen befolgen und dort angeben, dass er defekt ist. Das Produkt wird dann zur Prüfung in unser Lager geliefert.

Wenn Ihr Kauf nicht innerhalb von 14 Tagen erfolgt ist

Sie können Ihren Artikel weiterhin gegen ein anderes Produkt oder gegen eine Gutschrift eintauschen, die Sie auf den Websites von Voltacon Solar oder Ledison-led-lights.co.uk einlösen können (abzüglich 15 % des Gutschriftbetrags).

Rücksendungen außerhalb der 14-tägigen Frist fallen nicht unter die Regelung für kostenlose Rücksendungen.

Rückgabe eines Artikels im Rahmen der Garantie

Wenn Sie eine Garantie haben und einen defekten Artikel zurücksenden möchten, müssen Sie lediglich unser Standard-Rücksendeverfahren befolgen. Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, prüfen wir, ob er unter die Garantie fällt und ob Mängel vorliegen, bevor wir einen Ersatz versenden.

Wenn Sie eine Rücksendung veranlassen möchten, schauen Sie bitte in die Fußzeile der Website und klicken Sie auf „Rücksendungen“ oder klicken Sie hier