Rückerstattungsrichtlinie

Weil wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind.


Wenn Sie mit Ihrem Kauf in irgendeiner Weise unzufrieden sind, können Sie ihn gegen eine Rückerstattung, einen Ersatz oder eine Gutschrift zurückgeben. Möglicherweise werden Sie gebeten, den Artikel in der unbeschädigten Originalverpackung zurückzusenden, bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten.
Wir übernehmen die Rücksendekosten für einen fehlerhaften/falschen Artikel, vorausgesetzt, Sie senden ihn per UPS Kurier mit Sendungsverfolgung.


Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 24–48 Stunden nach Erhalt der Produkte bearbeitet.


Bitte beachten Sie Folgendes:

  • Artikel, die innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden, jedoch nicht in ihrer unbeschädigten Originalverpackung, werden ebenfalls mit einer Gebühr von -15 % pro Paket belegt.
  • Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, der unseren Rücksendebestimmungen nicht entspricht oder kein Rücksendeformular enthält, kann Ihnen eine Bearbeitungsgebühr von 10 € berechnet werden.
  • Einzelne Artikel aus einem Paket können nicht zurückgegeben, erstattet oder umgetauscht werden. Wenn Sie eine Rückerstattung/Gutschrift/einen Umtausch für ein Set wünschen, müssen alle Artikel an uns zurückgesendet werden.

Bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden, stellen Sie bitte sicher, dass:

  • Sie einen Begleitschein mit Ihrer Bestellnummer, der E-Mail-Adresse, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben, und den Produkten, die Sie zurücksenden, beilegen.
  • Die Ware und die Verpackung unbeschädigt sind.


WICHTIG: Wir müssen einen Artikel mit Ihrer Bestellung identifizieren können. Dies können wir nur, wenn Sie unseren Rücksendeprozess befolgen. Bitte senden Sie uns keine Artikel zurück, die diesen Prozess nicht befolgen, da sie nicht ordnungsgemäß identifiziert werden können und nicht ersetzt oder erstattet werden.