Pylontech Lv-Hub

Wir bieten ein 14-tägiges, unkompliziertes Rückgabe- und Umtauschrecht, weil wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf in irgendeiner Weise unzufrieden sind, können Sie ihn gegen Erstattung oder Ersatz zurückgeben, solange Sie ihn im gleichen Zustand zurückgeben, in dem er angekommen ist (Originalverpackung/unbeschädigtes Produkt) und innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Wir übernehmen die Rücksendekosten für fehlerhafte Artikel, sofern Sie diese per Einschreiben mit Royal Mail 2. Klasse versenden (für Sendungen innerhalb der EU oder ins Ausland müssen Sie unser UPS-Konto verwenden, wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung).

Bitte beachten Sie Folgendes:

• Fehlerfreie Artikel, die nach Ablauf von 14 Tagen zurückgegeben werden und/oder sich nicht in der unbeschädigten Originalverpackung befinden, können nur gegen eine Gutschrift in Höhe von 15 % auf die zurückgegebenen Artikel umgetauscht werden.
• Für Artikel, die innerhalb von 14 Tagen zurückgesandt werden, jedoch nicht in der unbeschädigten Originalverpackung sind, wird ebenfalls eine Gebühr von 15 % pro Paket erhoben.
• Wenn Sie einen Artikel zurückgeben, der nicht unserem Rücksendeverfahren entspricht oder kein Rücksendeformular enthält, müssen Sie möglicherweise eine Bearbeitungsgebühr von 10 £ zahlen.
• Einzelne Artikel aus einem Paket können nicht zurückgegeben, erstattet oder umgetauscht werden. Wenn Sie eine Rückerstattung/Gutschrift/einen Umtausch für ein Paket wünschen, müssen alle Artikel an uns zurückgesandt werden.

Bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden, stellen Sie bitte Folgendes sicher:

• Sie befolgen unseren Rückgabeprozess (siehe unten)
• Die Ware und die Verpackung sind unbeschädigt

WICHTIG: Wir müssen in der Lage sein, einen Artikel Ihrer Bestellung zuzuordnen. Dies ist nur möglich, wenn Sie unseren Rücksendeprozess befolgen. Bitte senden Sie uns keine Artikel zurück, die diesen Prozess nicht durchlaufen, da sie nicht richtig identifiziert werden können und nicht ersetzt oder erstattet werden.

Welche Versandmethode muss ich für die Rücksendung eines Artikels verwenden?

Sie müssen die Ware per Einschreiben der Royal Mail 2. Klasse an uns zurücksenden. Rückerstattungen für zurückgegebene fehlerhafte Artikel werden innerhalb von 5 Werktagen erstattet.

Kann ich aus mehreren Käufen nur einen Artikel zurückgeben?

Ja. Sobald Sie den Rückgabevorgang starten, gelangen Sie auf eine Seite, auf der Sie auswählen können, welche Artikel ersetzt oder erstattet werden sollen.

Rücksendung mangelhafter Ware

Wenn Ihr Artikel fehlerhaft ist, müssen Sie die Rückgaberichtlinien befolgen. Dort können Sie angeben, dass er fehlerhaft ist. Das Produkt wird dann zur Prüfung in unserem Lager eintreffen.

Wenn Ihr Kauf nicht innerhalb von 14 Tagen

Sie können Ihren Artikel weiterhin gegen ein anderes Produkt oder gegen eine Gutschrift für die Websites Voltacon Solar oder Ledison-led-lights.co.uk umtauschen (-15 % des Gutschriftbetrags).

Für Rücksendungen nach Ablauf der 14-tägigen Frist gilt nicht das kostenlose Rückgaberecht.

Rückgabe eines Artikels innerhalb der Garantie

Wenn Sie eine Garantie haben und einen fehlerhaften Artikel zurückgeben möchten, müssen Sie nur unserem Standard-Rückgabeverfahren folgen. Wenn wir Ihren Artikel erhalten, überprüfen wir, ob er noch unter die Garantie fällt und ob er Mängel aufweist, bevor wir einen Ersatz veranlassen.

Wenn Sie eine Rücksendung veranlassen möchten, klicken Sie bitte in der Fußzeile der Website auf „Rücksendungen“ oder hier