Oferim o politică de retur sau înlocuire fără obiecții, valabilă 14 zile, deoarece dorim să fiți pe deplin mulțumit de achiziția dumneavoastră.

Dacă nu sunteți mulțumit în vreun fel de achiziția dumneavoastră, o puteți returna pentru o rambursare sau o înlocuire, atâta timp cât o returnați în aceeași stare în care a sosit (ambalajul și produsul originale/nedeteriorate) și în termen de 30 de zile de la primire. Vom plăti costurile de transport pentru retur în cazul unui articol defect, atâta timp cât îl trimiteți folosind contul nostru UPS (vă vom oferi o etichetă de retur)

Vă rugăm să aveți în vedere următoarele:

• Articolele returnate în termen de 14 zile, dar nu în ambalajul lor original și nedeteriorat, vor suporta, de asemenea, o taxă de -15% per colet.
• Dacă returnați un articol care nu respectă procedura noastră de retur sau nu include un formular de retur, s-ar putea să vi se aplice o taxă administrativă de 10 EUR.
• Articolele individuale dintr-un pachet nu pot fi returnate, rambursate sau schimbate. Dacă doriți o rambursare/credit/schimb pentru un pachet, toate articolele trebuie returnate.

Înainte de a returna articolul, asigurați-vă că:

• Urmați procesul nostru de retur (descris mai jos)
• Bunurile și ambalajul sunt nedeteriorate

IMPORTANT: Trebuie să putem identifica un articol cu comanda dumneavoastră. Acest lucru este posibil doar dacă respectați procesul nostru de retur. Vă rugăm să nu ne trimiteți înapoi articole care nu respectă acest proces, deoarece nu pot fi identificate corect și nu vor fi înlocuite sau rambursate.

Ce metodă de livrare trebuie să folosesc la returnarea unui articol?

Trebuie să ne trimiteți bunurile înapoi printr-un serviciu de livrare cu urmărire/înregistrare. Rambursările pentru articolele defecte returnate sunt efectuate în termen de 5 zile lucrătoare.

Pot returna doar un singur articol din mai multe achiziții?

Da. Odată ce începeți procesul de retur, veți ajunge pe o pagină care vă va permite să alegeți ce articole doriți să fie înlocuite sau rambursate.

Returnarea bunurilor defecte

Dacă articolul dumneavoastră este defect, trebuie să urmați politica de retur, unde veți putea preciza că este defect. Produsul va ajunge apoi la depozitul nostru pentru testare.

Dacă achiziția dumneavoastră nu este în termen de 14 zile

Puteți schimba în continuare articolul dumneavoastră cu un produs diferit sau cu credit pentru a fi utilizat pe site-ul Voltacon Solar (-15% din suma creditului).

Retururile în afara perioadei de 14 zile nu se califică pentru politica de retur gratuit.

Returnarea unui articol în garanție

Dacă aveți o garanție și doriți să returnați un articol defect, trebuie doar să urmați procesul nostru standard de retur. Când primim articolul dumneavoastră, vom verifica apoi dacă este în garanție și dacă prezintă defecte înainte de a aranja o înlocuire.

Dacă doriți să aranjați un retur, vă rugăm să verificați subsolul site-ului web și să faceți clic pe „Politica de retur” sau să faceți clic aici