- Alegerea unei selecții duce la o reîncărcare completă a paginii.
📞 Serviciu clienți +40723366337
Oferim o politică de retur sau înlocuire de 14 zile, fără discuții, deoarece dorim să fiți pe deplin mulțumit de achiziția dumneavoastră.
Dacă nu sunteți mulțumit în vreun fel de achiziția dumneavoastră, o puteți returna pentru o rambursare sau o înlocuire, cu condiția să o returnați în aceeași stare în care a ajuns (ambalaj original/nedeteriorat și produs) și în termen de 30 de zile de la primire. Vom plăti taxele poștale de retur pentru un produs defect, cu condiția să îl trimiteți folosind contul nostru UPS (vă vom furniza o etichetă de retur).
Vă rugăm să aveți în vedere următoarele:
Înainte de a returna produsul, vă rugăm să vă asigurați că:
IMPORTANT: Trebuie să putem identifica un produs cu comanda dumneavoastră. Putem face acest lucru doar dacă respectați procesul nostru de retur. Vă rugăm să nu ne trimiteți produse înapoi fără a respecta acest proces, deoarece nu pot fi identificate corect și nu vor fi înlocuite sau rambursate.
Ce metodă de livrare trebuie să folosesc când returnez un produs?
Trebuie să ne trimiteți bunurile înapoi printr-un serviciu de livrare cu urmărire/înregistrat. Rambursările pentru produsele defecte returnate sunt rambursate în termen de 5 zile lucrătoare.
Pot returna doar un singur produs din mai multe achiziționate?
Da. Odată ce începeți procesul de retur, veți accesa o pagină care vă va permite să alegeți ce produse doriți să fie înlocuite sau rambursate.
Returnarea bunurilor defecte
Dacă produsul dumneavoastră este defect, trebuie să urmați politica de retur, unde veți putea specifica faptul că este defect. Produsul va ajunge apoi la depozitul nostru pentru testare.
Dacă achiziția dumneavoastră a depășit 14 zile
Puteți în continuare să schimbați produsul cu un alt articol sau pentru credit de utilizat pe site-ul Voltacon Solar (-15% din valoarea creditului).
Retururile efectuate după perioada de 14 zile nu beneficiază de politica de retur gratuit.
Returnarea unui produs în perioada de garanție
Dacă aveți o garanție și doriți să returnați un produs defect, trebuie doar să urmați procesul nostru standard de retur. Când primim produsul, vom verifica dacă se află în perioada de garanție și dacă există defecte, înainte de a organiza o înlocuire.
Mulțumim pentru abonare!
Acest e-mail a fost înregistrat!
1. GENERALITĂȚI.
Toate comenzile de bunuri („Bunurile”) care urmează să fie furnizate de VOLTACON ENERGY SRL sau oricare dintre filialele sale, după caz (denumite în continuare „Societatea”), sunt supuse acestor condiții de vânzare, iar plasarea unei comenzi de către un cumpărător („Cumpărătorul”) va constitui acceptarea acestor condiții.
2. Aceste condiții nu pot fi modificate sau variate decât dacă Societatea este de acord în scris, iar Societatea nu va fi considerată că acceptă alte condiții sau că renunță la oricare dintre aceste condiții prin lipsa obiecțiilor față de prevederile conținute în orice comandă de achiziție sau alte comunicări din partea Cumpărătorului. Nicio persoană nu are autoritatea, în numele Societății, de a modifica orice condiții, cu excepția unei modificări scrise semnate de un director sau de secretarul Societății.
3. VALABILITATEA OFERTELOR. Ofertele Societății sunt valabile pentru o perioadă specificată în fiecare astfel de ofertă și, cu condiția să nu fie retrase de Societate în acea perioadă, rămân susceptibile de acceptare. Niciun contract obligatoriu nu va fi creat prin acceptarea ofertei Societății de către Cumpărător până când o notificare a unei astfel de acceptări nu a fost emisă printr-o comandă de achiziție și nu a fost semnată fie de reprezentantul autorizat al Societății, fie Societatea nu a indicat Cumpărătorului, oral sau în scris, acceptarea unei astfel de comenzi.
4. Dacă Cumpărătorul plasează o comandă la Societate fără a solicita o ofertă de la Societate sau înainte ca o astfel de ofertă să fi fost furnizată, toate livrările efectuate pentru îndeplinirea unei astfel de comenzi vor fi supuse acestor condiții.
5. CONTURI NOI. Cumpărătorii sunt rugați să efectueze achizițiile prin intermediul site-ului nostru web. Cumpărătorii care doresc să deschidă un cont de credit sunt rugați să completeze și să semneze un formular de cerere pentru cont de credit („Formularul de cerere”). Proprietarul(i), Partenerul(i) sau un angajat autorizat (dacă este o Societate cu răspundere limitată) trebuie să semneze Formularul de cerere. Formularele de cerere trebuie depuse împreună cu situațiile financiare auditate din ultimele douăsprezece luni. Până la primirea unui Formular de cerere și aprobarea unui cont de credit [în scris], comenzile nu vor fi acceptate până la primirea fondurilor disponibile. Conturile de credit sunt supuse unei cheltuieli minime de 500,00 EUR per comandă.
6. TERMENI DE PLATĂ. Cu excepția cazului în care Societatea convine altfel în scris, conturile sunt plătibile integral înainte de livrarea Bunurilor. Dacă Cumpărătorul a depășit orice termene de credit convenite, Societatea poate solicita plata imediată a tuturor sumelor restante de la Cumpărător către Societate, aferente oricărui cont. Societatea își rezervă dreptul de a retrage creditul în orice moment și de a solicita plata imediată a tuturor sumelor restante.
7. Societatea, la discreția sa, va avea dreptul să își exercite dreptul legal de a solicita dobândă în conformitate cu Regulamentul privind plata întârziată a datoriilor comerciale din 2002, cu modificările și republicările ulterioare. Societatea poate exercita acest drept, pe lângă orice alte drepturi pe care le poate avea în ceea ce privește Bunurile sau neplata.
8. În cazul în care contractul urmează să fie sau poate fi îndeplinit în tranșe, livrări sau părți separate, plata pentru fiecare astfel de tranșă, livrare sau parte se va face ca și cum ar constitui un contract separat. Neplata unei tranșe de către Cumpărător conform acestei clauze va îndreptăți Societatea, fără a aduce atingere celorlalte drepturi și remedii ale sale, să suspende livrările ulterioare de Bunuri în cadrul oricărui alt contract către Cumpărător, până la efectuarea plății de către Cumpărător.
9. Cumpărătorul va despăgubi Societatea pentru toate costurile, pierderile și răspunderea, inclusiv, dar fără a se limita la toate cheltuielile legale și plățile efectuate de Societate pentru recuperarea oricărei sume restante de la Cumpărător către Societate în conformitate cu Acordul sau în alt mod.
10. PREȚURI. Cu excepția cazului în care se convine altfel în scris, toate comenzile sunt executate la prețurile și reducerile relevante valabile la data primirii comenzii, iar orice listă de prețuri a Societății, publicată sau nu, nu va afecta dreptul Societății de a percepe plata pentru Bunuri în conformitate cu această clauză. Toate prețurile sunt supuse adăugării Taxei pe Valoarea Adăugată la rata corespunzătoare.
11. În cazul rezilierii, modificării sau suspendării unui contract la instrucțiunile Cumpărătorului sau din lipsa instrucțiunilor, prețul contractului va fi ajustat pentru a reflecta costurile suplimentare suportate de Societate. În cazul în care a fost cotat un preț per unitate și Cumpărătorul solicită un număr mai mic de unități decât cele cotate, Societatea își rezervă dreptul de a ajusta ratele de preț aplicabile.
12. CREDIT. Orice contract va fi condiționat de faptul că Societatea este satisfăcută de solvabilitatea Cumpărătorului și, fără a aduce atingere generalității celor de mai sus, Societatea poate, la discreția sa absolută, după ce a informat Cumpărătorul că Bunurile sunt pregătite pentru livrare, să se abțină de la livrarea Bunurilor până în momentul în care Cumpărătorul prezintă Societății prețul de achiziție într-o formă satisfăcătoare pentru Societate.
13. COMENZI. Cumpărătorul poate plasa comenzi pe site-ul nostru web sau prin poștă, fax, e-mail sau telefon.
14. În cazul în care comenzile sunt trimise prin poștă, fax sau e-mail ca o confirmare a instrucțiunilor telefonice, Cumpărătorul se va asigura că acestea sunt marcate clar ca atare, în caz contrar orice cheltuieli suplimentare suportate de Societate ca urmare a duplicării comenzilor vor fi imputate Cumpărătorului.
15. LIVRARE. Datele de livrare (dacă există) indicate de Societate sunt date cu bună-credință pentru a indica timpii estimați de livrare, dar nu vor constitui o obligație contractuală de livrare la termenele specificate. Societatea nu va fi răspunzătoare pentru nicio pierdere, inclusiv (dar fără a se limita la) pierderi de profit, costuri, daune, taxe sau cheltuieli cauzate direct sau indirect de orice întârziere în livrarea Bunurilor (chiar dacă este cauzată de neglijența Societății) și nici o astfel de întârziere nu va îndreptăți Cumpărătorul să rezilieze sau să anuleze contractul decât dacă întârzierea depășește 180 de zile.
16. Eșecul Societății de a livra una sau mai multe (dar nu toate) tranșe în conformitate cu acest contract nu va îndreptăți Cumpărătorul să considere acest contract ca fiind repudiat.
17. Dacă Cumpărătorul nu preia Bunurile atunci când sunt gata de livrare sau nu furnizează instrucțiunile sau autorizațiile necesare pentru a permite livrarea Bunurilor la timp, Bunurile vor fi considerate livrate și (fără a aduce atingere celorlalte drepturi ale sale) Societatea poate:
17.1 - stoca Bunurile până la livrarea sau vânzarea efectivă și factura Cumpărătorului toate costurile și cheltuielile aferente (inclusiv, fără limitare, depozitarea și asigurarea); și/sau 17.2 - în urma unei notificări scrise către Cumpărător, vinde oricare dintre Bunuri la cel mai bun preț rezonabil obținibil în circumstanțe și factura Cumpărătorului pentru orice deficit sub prețul convenit cu Cumpărătorul.
18. TRANSFERUL DREPTULUI DE PROPRIETATE/RISCULUI. Riscul de deteriorare sau pierdere a Bunurilor va trece la Cumpărător la livrare.
19. Dreptul de proprietate asupra Bunurilor nu va trece la Cumpărător până când Societatea nu a încasat integral (în numerar sau fonduri compensate) toate sumele datorate acesteia în ceea ce privește Bunurile și toate celelalte sume care sunt sau care devin datorate Societății de către Cumpărător, indiferent de cont.
20. Până la transferul dreptului de proprietate asupra Bunurilor către Cumpărător, Cumpărătorul trebuie:
20.1 să dețină Bunurile în calitate de depozitar al Societății, pe o bază fiduciară;
20.2 să depoziteze Bunurile (pe cheltuiala proprie) separat de toate celelalte bunuri ale Cumpărătorului sau
ale oricărei terțe părți, astfel încât să fie identificabile ca proprietate a Societății;
20.3 să nu distrugă, să nu deterioreze sau să nu ascundă niciun marcaj de identificare sau ambalaj al Bunurilor sau referitor la acestea;
20.4 să mențină Bunurile în stare satisfăcătoare, asigurate în numele Societății la valoarea lor integrală împotriva tuturor riscurilor, spre satisfacția rezonabilă a Societății. La cerere, Cumpărătorul va prezenta Societății dovada poliței de asigurare; și
20.5 să dețină orice sume încasate din această asigurare în custodie pentru Societate, separat de orice altă sumă de bani, și să nu depună aceste sume într-un cont bancar descoperit.
21. Cumpărătorul poate revinde Bunurile înainte ca dreptul de proprietate să îi fie transferat, cu condiția ca o astfel de vânzare să fie:
21.1 în cursul obișnuit al afacerilor Cumpărătorului, la valoarea de piață integrală, iar Cumpărătorul va da socoteală Societății în consecință; și
21.2 în nume propriu al Cumpărătorului, iar Cumpărătorul acționează ca principal la efectuarea unei astfel de vânzări.
22. Dacă Societatea nu poate determina care dintre bunuri sunt Bunurile, Cumpărătorul va fi considerat că a vândut toate bunurile vândute de Societate Cumpărătorului în ordinea în care i-au fost facturate Cumpărătorului.
23. Societatea va avea dreptul de a recupera plata pentru Bunuri, chiar dacă dreptul de proprietate asupra oricăror Bunuri nu a trecut de la Societate.
24. Cumpărătorul acordă Societății, agenților și angajaților săi o licență irevocabilă, în orice moment, de a intra în orice locație unde Bunurile sunt sau pot fi depozitate pentru a le inspecta sau, în cazul în care dreptul de posesie al Cumpărătorului a încetat, pentru a le recupera.
25. LIVRARE/TRANSPORT Costul livrării în 3-5 zile la o singură adresă în Europa continentală este subvenționat de VOLTACON ENERGY SRL și taxat inclusiv TVA-ul românesc.
26. DETERIORĂRI ÎN TIMPUL TRANSPORTULUI ȘI LIPSURI. Societatea va repara sau înlocui gratuit Bunurile deteriorate în timpul transportului, cu condiția ca Societatea și transportatorii săi desemnați să primească o notificare scrisă a unei astfel de daune în termen de trei zile de la livrare. Bunurile primite într-o stare deteriorată sau nesatisfăcătoare trebuie semnate ca atare.
27. La primire, Bunurile trebuie verificate de către Cumpărător cu nota de livrare care însoțește Bunurile. Revendicările privind lipsurile sau erorile de ambalare vor fi luate în considerare dacă Societatea și transportatorii săi desemnați primesc o notificare scrisă a oricărei astfel de lipsuri în termen de 3 zile de la livrare, în caz contrar nu va fi admisă nicio răspundere. În orice astfel de caz, ambalajul și conținutul trebuie păstrate pentru inspecție.
28. RETURURI.
28.1 Bunurile livrate corect pot fi returnate (pe cheltuiala cumpărătorului) fără acordul scris al Societății în termen de 30 de zile de la data achiziției. Bunurile astfel returnate trebuie expediate cu transportul plătit și însoțite de un formular de retur care să precizeze numărul facturii/comenzii destinatarului și data acesteia, împreună cu motivul returului.
28.2 Bunurile livrate din greșeală, returnate pentru schimb, vor fi reexpediate cumpărătorului pe cheltuiala Societății.
28.3 Bunurile returnate din cauza unei erori de preluare, a deteriorării sau a unei defecțiuni ar trebui trimise prin serviciu de livrare cu urmărire/înregistrare, deoarece nu vom rambursa nicio altă metodă de expediere.
28.4 Bunurile returnate după expirarea perioadei de retur de 30 de zile trebuie să fie într-o stare comercializabilă și vor fi supuse unei taxe de reaprovizionare de 15%. Clientului i se va oferi doar credit sau schimb. Nu se vor oferi rambursări. Se poate aplica o taxă de livrare.
28.5 Bunurile returnate după expirarea perioadei de retur de 30 de zile care nu includ ambalajul original nu vor fi acceptate sub nicio circumstanță.
28.6 Bunurile returnate în termen de 30 de zile de la achiziție, care nu includ ambalajul original, trebuie să fie în stare perfectă de funcționare și vor fi supuse unei taxe de reaprovizionare de 15%. Se va oferi un credit sau un schimb. Se poate aplica o taxă de livrare.
28.7 Orice Bunuri returnate Societății care nu au fost achiziționate inițial de la Societate vor fi puse la dispoziție pentru re-livrare pe cheltuiala expeditorului timp de 7 zile de la livrare. Societatea nu își asumă și nu își va asuma responsabilitatea pentru bunurile care nu îi aparțin și se află în incinta sa. După 7 zile, bunurile vor fi distruse.
28.8. Dacă returnați bunuri care nu respectă procedura noastră de retur sau nu includ un formular de retur, puteți fi pasibil de o taxă administrativă de 10 EUR.
29. Dacă Bunurile (sau oricare dintre ele) sunt returnate și ulterior sunt pierdute în tranzit, Societatea va emite credit doar dacă se poate dovedi în mod concludent că Societatea sau agenții săi au ridicat Bunurile din locația Cumpărătorului.
30. MATERIAL DESCRIPTIV, SPECIFICAȚII ȘI ILUSTRAȚII. Toate specificațiile descriptive și de expediere, desenele și detaliile referitoare la greutăți și dimensiuni emise de Societate sunt doar aproximative și destinate doar să prezinte o idee generală despre bunurile la care se referă și nu vor face parte din contract. Toate detaliile sunt furnizate de producător.
31. Politica Societății este una de îmbunătățire continuă și își rezervă dreptul de a aduce modificări rezonabile specificațiilor produselor, la discreția sa. La plasarea unei comenzi la Societate, Cumpărătorul trebuie să se asigure că specificațiile curente ale Societății pentru toate Bunurile sunt adecvate cerințelor sale (sau ale clientului său).
32. LIMITĂRI DE RĂSPUNDERE. Nimic din acești termeni și condiții nu exclude sau limitează răspunderea Societății pentru deces sau vătămări corporale cauzate de neglijența sau reprezentarea frauduloasă a Societății, sau condițiile privind dreptul de proprietate implicite în temeiul secțiunii 12 din Legea privind vânzarea bunurilor din 1979, așa cum a fost modificată din când în când.
33. Orice ofertă include doar acele Bunuri, accesorii și lucrări în cantitățile și conform specificațiilor indicate în aceasta.
34. Răspunderea totală a Societății în contract, delict (inclusiv neglijență sau încălcare a obligațiilor legale), denaturare sau altfel, rezultând în legătură cu executarea prezentului contract va fi limitată la prețul convenit pentru Bunuri.
35. Societatea nu va fi răspunzătoare față de Cumpărător din cauza oricărei declarații sau a oricărei garanții implicite, condiții sau alt termen, sau a oricărei obligații legale sau în temeiul termenilor expresi ai contractului pentru orice pierdere sau daune indirecte sau consecințiale (fie pentru pierderea profitului, pierderea afacerilor, diminuarea fondului comercial sau altfel), costuri, cheltuieli sau alte revendicări pentru compensații consecințiale (fie cauzate de neglijența Societății, a angajaților, agenților sau subcontractanților săi) care rezultă din sau în legătură cu acest contract.
36. TAXA PE VALOARE ADĂUGATĂ În cazul în care este taxabilă, Taxa pe Valoare Adăugată va fi percepută la rata aplicabilă la data expedierii Bunurilor.
37. INTERPRETARE JURIDICĂ. Cu excepția cazului în care Societatea convine altfel în scris, aceste condiții vor fi, sub toate aspectele, interpretate și vor opera ca un contract englez, în conformitate cu Legea engleză, iar părțile se supun jurisdicției exclusive a instanțelor engleze.
38. Orice prevedere a prezentului contract care este considerată de orice autoritate competentă ca fiind nevalidă, nulă, anulabilă, neexecutabilă sau nerezonabilă (în totalitate sau parțial) va fi, în măsura unei astfel de nevalidități, anulări, neexecutări sau nerezonabilități, considerată divizibilă, iar celelalte prevederi ale prezentului contract și restul acestor prevederi nu vor fi afectate.
39. Nerespectarea sau aplicarea parțială de către Societate a oricărei prevederi a prezentului contract nu va fi interpretată ca o renunțare la niciun drept conform prezentului contract.
40. MOSTRE. Orice mostre trimise Cumpărătorului la cererea acestuia trebuie returnate Societății în stare bună în termen de nouăzeci de zile de la primire sau într-o perioadă mai scurtă, după cum poate specifica Societatea. Societatea poate percepe valoarea de piață a tuturor mostrelor care nu sunt returnate. Această valoare de piață va fi valoarea de piață la data la care mostra trebuia să fie returnată.
41. ANULAREA UNEI COMENZI. Dreptul dumneavoastră de a anula o comandă de bunuri începe în momentul în care plasați comanda și se termină la 14 zile de la data primirii bunurilor. Orice Comenzi anulate și Bunuri returnate către VOLTACON ENERGY SRL (RO42973794) în termen de 14 zile de la achiziție vor fi rambursate.
42. CERTIFICARE. Un cumpărător care solicită Bunuri dintr-o sursă cu asigurare a calității sau certificate de conformitate trebuie să își specifice cerințele în scris la momentul plasării comenzii.
43. FORȚĂ MAJORĂ. Societatea nu va fi răspunzătoare față de Cumpărător în nicio chestiune și nu va fi considerată a fi în încălcare a prezentului contract din cauza oricărei întârzieri în îndeplinirea sau a oricărei neîndepliniri a oricăror obligații ale Societății în temeiul prezentului contract, dacă întârzierea sau neîndeplinirea a fost cauzată de orice motiv aflat în afara controlului rezonabil al Societății.
44. Fără a aduce atingere generalității condiției 44, următoarele vor fi incluse ca și cauze aflate în afara controlului rezonabil al Societății:
44.1 acțiuni guvernamentale, război, amenințare de război, urgență națională, revoltă, tulburări civile, sabotaj sau rechiziție;
44.2 Calamități naturale, incendiu, explozie, inundație, epidemie sau accident;
44.3 Reglementări sau embargouri privind importul sau exportul;
44.4 Disputele de muncă, excluzând disputele care implică forța de muncă a Societății; sau
44.5 Incapacitatea de a obține sau întârzierea în obținerea de materiale, combustibil, piese, mașini sau forță de muncă adecvate sau potrivite.
44. SITE WEB. Este interzis oricui să utilizeze orice dispozitiv sau program software pentru a interfața direct sau indirect, sau a încerca să interfațeze cu acest site web, pentru a extrage conținut și/sau orice alte date, inclusiv prețuri. De asemenea, este interzis să interfereze sau să încerce să interfereze cu funcționarea normală a acestui site web; orice activitate pe care o considerăm că exercită o sarcină sau un stres nejustificat asupra sistemelor noastre va fi întreruptă. Îi monitorizăm constant pe toți cei care accesează site-ul nostru web, iar orice sisteme automate sau persoane care efectuează un număr nerezonabil de căutări, pentru a accesa informații și/sau prețuri, vor fi întrerupte și blocate de pe site-urile noastre web. Utilizarea site-ului web de către dvs. indică acordul dumneavoastră de a respecta aceste Condiții de utilizare.
45. PRODUSE ÎN LICHIDARE DE STOC. Bunurile achiziționate din oferte promoționale, care sunt oferite ca lichidare de stoc sau produse de sfârșit de serie, vor fi rambursabile numai la prețul de vânzare. Dacă articolul nu mai este în stoc la companie, nu va exista înlocuire materială. Se poate emite credit pentru un produs de înlocuire.
46. COMPATIBILITATE. VOLTACON ENERGY SRL nu va fi responsabilă pentru compatibilitatea produselor achiziționate de pe site-urile noastre web cu compatibilitatea produselor neachiziționate de pe site-urile noastre web.
47. CODURI PROMOȚIONALE VOUCHER
47.1 Codurile promoționale voucher nu pot fi schimbate în numerar.
47.2 Nu se va accepta nicio răspundere pentru înlocuirea sau rambursarea codurilor promoționale voucher pierdute, furate sau expirate.
47.3 Codurile de voucher promoțional individuale nu pot fi utilizate în combinație cu nicio altă ofertă.
47.4 Un singur cod promoțional voucher poate fi utilizat per comandă.
47.5 Codurile promoționale voucher sunt valabile numai online pe www.voltaconsolar.eu
48 Termeni și condiții generale promoționale
48.1 Deciziile VOLTACON ENERGY SRL în ceea ce privește orice aspect al unei promoții vor fi finale și obligatorii.
48.2 Promoțiile nu pot fi combinate cu alte programe sau oferte de la VOLTACON ENERGY SRL, cu excepția cazurilor menționate în termenii și condițiile acestora.
48.3 VOLTACON ENERGY SRL își rezervă dreptul de a refuza orice aplicare a promoțiilor din orice motiv.