- Alegerea unei selecții duce la o reîncărcare completă a paginii.
Relații cu clienții +40723366337
Oferim o politică de retur sau înlocuire de 14 zile, fără discuții, deoarece dorim să fiți pe deplin mulțumit de achiziția dumneavoastră.
Dacă sunteți nemulțumit în vreun fel de achiziția dumneavoastră, o puteți returna pentru o rambursare sau o înlocuire, atâta timp cât o returnați în aceeași stare în care a sosit (ambalaj original/nedeteriorat și produs) și în termen de 30 de zile de la primire. Vom plăti transportul de retur pentru un articol defect, atâta timp cât îl trimiteți folosind Royal Mail 2nd class recorded delivery (pentru livrările în UE sau internaționale, trebuie să utilizați contul nostru UPS, vă vom furniza o etichetă de retur).
Vă rugăm să țineți cont de următoarele:
Înainte de a returna articolul, vă rugăm să vă asigurați că:
IMPORTANT: Trebuie să putem identifica un articol cu comanda dumneavoastră. Putem face acest lucru doar dacă urmați procesul nostru de retur. Vă rugăm să nu ne trimiteți înapoi articole care nu respectă acest proces, deoarece acestea nu pot fi identificate corect și nu vor fi înlocuite sau rambursate.
Ce metodă de livrare trebuie să folosesc la returnarea unui articol?
Trebuie să ne trimiteți produsele înapoi prin Royal Mail 2nd class recorded delivery. Rambursările pentru articolele defecte returnate sunt efectuate în termen de 5 zile lucrătoare.
Pot returna doar un singur articol dintr-o achiziție multiplă?
Da. Odată ce începeți procesul de retur, veți ajunge pe o pagină care vă va permite să alegeți ce articole doriți să fie înlocuite sau rambursate.
Returnarea produselor defecte
Dacă articolul dumneavoastră este defect, trebuie să urmați politica de retur, unde veți putea declara că este defect. Produsul va ajunge apoi la depozitul nostru pentru testare.
Dacă achiziția dumneavoastră nu este în termen de 14 zile
Puteți schimba în continuare articolul cu un produs diferit sau cu un credit pe care să-l utilizați pe site-urile Voltacon Solar sau Ledison-led-lights.co.uk (-15% din suma creditului).
Returnările în afara perioadei de 14 zile nu se califică pentru politica de retur gratuit.
Returnarea unui articol în garanție
Dacă aveți o garanție și doriți să returnați un articol defect, trebuie doar să urmați procesul nostru standard de retur. Când primim articolul dumneavoastră, vom verifica dacă este în garanție și dacă prezintă defecte înainte de a aranja o înlocuire.
Mulțumim pentru abonare!
Acest e-mail a fost înregistrat!
1. GENERAL.
Toate comenzile pentru bunuri (denumite în continuare „Bunurile”) care urmează să fie furnizate de VOLTACON ENERGY S.R.L. sau de oricare dintre filialele sale, după caz (denumite în continuare „Compania”), sunt supuse acestor condiții de vânzare, iar plasarea unei comenzi de către un cumpărător („Cumpărătorul”) va constitui acceptarea acestor condiții.
2. Aceste condiții nu pot fi modificate sau variate decât dacă Societatea este de acord în scris, iar Societatea nu va fi considerată că acceptă alte condiții sau renunță la oricare dintre aceste condiții prin neopunerea unor prevederi conținute în orice comandă de achiziție sau alte comunicări din partea Cumpărătorului. Nicio persoană nu are autoritatea, în numele Societății, de a varia vreo condiție, cu excepția unei variații scrise semnate de un director sau de secretarul companiei.
3. VALABILITATEA OFERTELOR. Ofertele din partea Companiei sunt considerate deschise pentru perioada specificată în fiecare astfel de ofertă și, cu condiția să nu fie retrase de către Companie în acea perioadă, rămân susceptibile de acceptare. Niciun contract obligatoriu nu va fi creat prin acceptarea de către Cumpărător a ofertei Companiei până când nu a fost notificată o astfel de acceptare într-o comandă de achiziție și a fost fie semnată de reprezentantul autorizat al Companiei, fie Compania a indicat Cumpărătorului oral sau în scris acceptarea unei astfel de comenzi.
4. În cazul în care Cumpărătorul plasează o comandă la Companie fără a solicita o ofertă de la Companie sau înainte ca o astfel de ofertă să fi fost furnizată, toate livrările efectuate pentru îndeplinirea unei astfel de comenzi vor fi supuse acestor condiții.
5. CONTURI NOI. Cumpărătorii sunt rugați să efectueze achizițiile prin intermediul site-ului nostru. Cumpărătorii care doresc să-și deschidă un cont de credit sunt rugați să completeze și să semneze un formular de cerere pentru cont de credit („Formular de cerere”). Proprietarul (Proprietarii), Partenerul (Partenerii) sau un angajat autorizat (în cazul unei companii cu răspundere limitată), trebuie să semneze Formularul de cerere. Formularele de cerere trebuie însoțite de conturile auditate din ultimele douăsprezece luni. Până la primirea unui Formular de cerere și aprobarea [în scris] a unui cont de credit, comenzile nu vor fi acceptate până la primirea fondurilor disponibile. Conturile de credit sunt supuse unei cheltuieli minime de 500,00 GBP per comandă.
6. TERMENE DE PLATA. Cu excepția cazului în care Compania convine în scris altfel, conturile sunt plătibile integral înainte de livrarea Bunurilor. În cazul în care Cumpărătorul a depășit orice termene de credit agreate, Compania poate solicita plata imediată a tuturor sumelor datorate de Cumpărător Companiei, din orice cont. Compania își rezervă dreptul de a retrage creditul în orice moment și de a solicita plata imediată a tuturor sumelor restante.
7. Compania, la discreția sa, va avea dreptul să-și exercite dreptul legal de a solicita dobânda în conformitate cu Regulamentele privind Plata Târzie a Datoriilor Comerciale din 2002, modificate sau reintroduse din când în când. Compania poate exercita acest drept, pe lângă orice alte drepturi pe care le poate avea în ceea ce privește Bunurile sau neplata.
8. În cazul în care contractul urmează să fie sau poate fi executat în tranșe, livrări sau părți separate, plata pentru fiecare astfel de tranșă, livrare sau parte se va face ca și cum aceasta ar constitui un contract separat. Neplata de către Cumpărător a unei tranșe conform acestei clauze va îndreptăți Compania, fără a aduce atingere celorlalte drepturi și remedii ale sale, să suspende livrările ulterioare de Bunuri în baza oricărui alt contract către Cumpărător, până la efectuarea plății de către Cumpărător.
9. Cumpărătorul va despăgubi Compania pentru toate costurile, pierderile și răspunderile, inclusiv, dar fără a se limita la toate cheltuielile legale și plățile efectuate de Companie pentru recuperarea oricărei sume restante de la Cumpărător către Companie, în temeiul Acordului sau în alt mod.
10. PREȚURI. Cu excepția cazului în care se convine în scris altfel, toate comenzile sunt executate în conformitate cu prețurile și orice reduceri relevante în vigoare la data primirii comenzii, iar orice listă de prețuri a Companiei, publicată sau nu, nu va afecta dreptul Companiei de a factura Bunurile în conformitate cu această clauză. Toate prețurile sunt supuse adăugării Taxei pe Valoarea Adăugată la cota corespunzătoare.
11. În cazul rezilierii, modificării sau suspendării unui contract la instrucțiunea Cumpărătorului sau din lipsa instrucțiunilor, prețul contractului va fi ajustat pentru a reflecta costurile suplimentare suportate de Companie. În cazul în care a fost cotat un preț pe unitate și Cumpărătorul solicită livrarea unui număr mai mic de unități decât cele cotate, Compania își rezervă dreptul de a ajusta ratele de preț aplicabile în acest sens.
12. CREDIT. Orice contract va fi supus satisfacerii de către Companie a condițiilor de credit ale Cumpărătorului și, fără a aduce atingere generalității celor de mai sus, Compania poate, la discreția sa absolută, după ce a informat Cumpărătorul că Bunurile sunt pregătite pentru livrare, să se abțină de la livrarea Bunurilor până în momentul în care Cumpărătorul depune prețul de achiziție la Companie într-o formă satisfăcătoare pentru Companie.
13. COMENZI. Cumpărătorul poate plasa comenzi pe site-ul nostru sau prin poștă, fax, e-mail sau telefon.
14. În cazul în care comenzile sunt trimise prin poștă, fax sau e-mail în confirmarea instrucțiunilor telefonice, Cumpărătorul se va asigura că acestea sunt marcate clar ca atare, în caz contrar, orice cheltuială suplimentară suportată de Companie ca urmare a duplicării comenzilor va fi facturată Cumpărătorului.
15. LIVRARE. Datele de livrare (dacă există) indicate de Companie sunt furnizate cu bună-credință pentru a indica termenele estimate de livrare, dar nu vor constitui o obligație contractuală de a livra la termenele menționate. Compania nu va fi răspunzătoare pentru nicio pierdere, inclusiv (dar fără a se limita la) pierderea de profit, costuri, daune, taxe sau cheltuieli cauzate direct sau indirect de orice întârziere în livrarea Bunurilor (chiar dacă este cauzată de neglijența Companiei) și, cu excepția cazului în care orice întârziere depășește 180 de zile, o astfel de întârziere nu va îndreptăți Cumpărătorul să rezilieze sau să anuleze contractul.
16. Eșecul Companiei de a livra una sau mai multe (dar nu toate) tranșe în conformitate cu acest contract nu va îndreptăți Cumpărătorul să considere acest contract ca fiind anulat.
17. În cazul în care Cumpărătorul nu preia niciunul dintre Bunuri atunci când acestea sunt pregătite pentru livrare, sau nu furnizează instrucțiuni sau autorizații necesare pentru a permite livrarea la timp a Bunurilor, Bunurile vor fi considerate livrate și (fără a aduce atingere celorlalte drepturi ale sale) Compania poate:
17.1 - să stocheze Bunurile până la livrarea sau vânzarea efectivă și să factureze Cumpărătorului toate costurile și cheltuielile aferente (inclusiv, fără limitare, depozitarea și asigurarea); și/sau 17.2 - în urma unei notificări scrise către Cumpărător, să vândă oricare dintre Bunuri la cel mai bun preț rezonabil obținabil în circumstanțe și să factureze Cumpărătorului orice diferență sub prețul convenit cu Cumpărătorul.
18. TRANSFERUL DREPTULUI DE PROPRIETATE/RISCULUI. Riscul de deteriorare sau pierdere a Bunurilor va trece la Cumpărător la livrare.
19. Proprietatea Bunurilor nu va trece la Cumpărător până când Compania nu a primit integral (în numerar sau fonduri disponibile) toate sumele datorate în legătură cu Bunurile și toate celelalte sume care sunt sau devin datorate Companiei de către Cumpărător din orice cont.
20. Până la transferul dreptului de proprietate asupra Bunurilor către Cumpărător, Cumpărătorul trebuie:
20.1 să dețină Bunurile în calitate de depozitar fiduciar al Companiei;
20.2 să depoziteze Bunurile (pe cheltuiala sa) separat de toate celelalte bunuri ale Cumpărătorului sau
ale oricărui terț, astfel încât acestea să poată fi identificate ca proprietate a Companiei;
20.3 să nu distrugă, să nu deterioreze sau să nu ascundă niciun marcaj de identificare sau ambalaj de pe sau referitor la Bunuri;
20.4 să mențină Bunurile în stare satisfăcătoare, asigurate în numele Companiei la prețul lor integral împotriva tuturor riscurilor, spre satisfacția rezonabilă a Companiei. La cerere, Cumpărătorul va prezenta Companiei dovezi ale poliței de asigurare; și
20.5 să dețină orice sume provenite din astfel de asigurări în custodie pentru Companie, separat de orice alte fonduri, și să nu depună aceste sume într-un cont bancar descoperit de cont.
21. Cumpărătorul poate revinde Bunurile înainte ca proprietatea să-i fi fost transferată, cu condiția ca vânzarea să fie:
21.1 în cursul obișnuit al activității Cumpărătorului la valoarea de piață integrală și Cumpărătorul va răspunde Companiei în consecință; și
21.2 în numele Cumpărătorului și Cumpărătorul acționează ca principal la efectuarea unei astfel de vânzări.
22. În cazul în care Compania nu poate determina care bunuri sunt Bunurile, se va considera că Cumpărătorul a vândut toate bunurile vândute de Companie Cumpărătorului în ordinea în care acestea au fost facturate Cumpărătorului.
23. Compania va avea dreptul să recupereze plata pentru Bunuri, chiar dacă proprietatea asupra Bunurilor nu a fost transferată de la Companie.
24. Cumpărătorul acordă Companiei, agenților și angajaților săi o licență irevocabilă de a intra în orice moment în orice incintă unde Bunurile sunt sau pot fi depozitate pentru a le inspecta sau, în cazul în care dreptul de posesie al Cumpărătorului a încetat, pentru a le recupera.
25. LIVRARE/TRANSPORT. Costul livrării în 3-5 zile la o singură adresă în Europa continentală este subvenționat de VOLTACON ENERGY S.R.L. și este taxat inclusiv TVA RO.
26. DAUNE LA TRANSPORT ȘI LIPSURI. Compania va repara sau înlocui gratuit Bunurile deteriorate în tranzit, cu condiția ca Compania și transportatorii săi desemnați să primească o notificare scrisă a unei astfel de daune în termen de trei zile de la livrare. Bunurile primite într-o stare deteriorată sau nesatisfăcătoare trebuie semnate ca atare.
27. La primire, Bunurile trebuie verificate de Cumpărător cu avizul de expediție inclus cu Bunurile. Reclamațiile privind lipsurile sau erorile de expediere vor fi luate în considerare dacă Compania și transportatorii săi desemnați primesc o notificare scrisă a unei astfel de lipsuri în termen de 3 zile de la livrare, în caz contrar nicio responsabilitate nu va fi admisă. În orice astfel de caz, ambalajul și conținutul trebuie păstrate pentru inspecție.
28. RETURNARE.
28.1 Bunurile livrate corect pot fi returnate (pe cheltuiala cumpărătorului) fără acordul scris al Companiei în termen de 30 de zile de la data achiziției. Bunurile astfel returnate trebuie expediate cu transportul plătit și însoțite de un Formular de Returnare care să conțină numărul și data facturii/comenzii destinatarului, împreună cu motivul returnării.
28.2 Bunurile livrate din greșeală, returnate pentru schimb, vor fi expediate înapoi cumpărătorului pe cheltuiala Companiei.
28.3 Bunurile returnate din cauza unei erori de selectare, a deteriorării sau a defecțiunilor trebuie trimise prin Royal Mail 2nd Class Recorded Delivery, deoarece nu vom rambursa nicio altă metodă de expediere.
28.4 Bunurile returnate în afara perioadei de retur de 30 de zile trebuie să fie într-o stare revandabilă și se va aplica o taxă de reaprovizionare de 15%. Clientului i se va oferi doar credit sau schimb. Nu se vor oferi rambursări. Se poate aplica o taxă de livrare.
28.5 Bunurile returnate în afara perioadei de retur de 30 de zile, care nu includ ambalajul original, nu vor fi acceptate în nicio circumstanță.
28.6 Bunurile returnate în termen de 30 de zile de la achiziție, care nu includ ambalajul original, trebuie să fie în stare de funcționare perfectă și vor fi supuse unei taxe de reaprovizionare de 15%. Se va oferi un credit sau un schimb. Se poate aplica o taxă de livrare.
28.7 Orice Bunuri returnate Companiei în termen de 14 zile de la achiziție vor fi rambursate cu costul Livrării de Bază de 1,99 GBP (Cost calculat la 22/05/2014).
28.8 Orice Bunuri returnate Companiei care nu au fost achiziționate inițial de la Companie vor fi disponibile pentru relivrare pe cheltuiala expeditorului timp de 7 zile de la livrare. Compania nu își asumă și nu va își asuma responsabilitatea pentru bunurile care nu-i aparțin și se află în incinta sa. După 7 zile, bunurile vor fi distruse.
28.9. Dacă returnați bunuri care nu respectă procedura noastră de retur sau nu includ un formular de retur, puteți fi responsabil pentru o taxă administrativă de 10 GBP
29. În cazul în care Bunurile (sau oricare dintre ele) sunt returnate și ulterior pierdute în tranzit, Compania va emite credit doar dacă se poate dovedi în mod concludent că Compania sau agenții săi au ridicat Bunurile de la sediul Cumpărătorului.
30. MATERIAL DESCRIPTIV, SPECIFICAȚII ȘI ILUSTRAȚII. Toate specificațiile descriptive și de expediere, desenele și detaliile privind greutățile și dimensiunile emise de Companie sunt doar aproximative și destinate doar să prezinte o idee generală despre bunurile la care se referă și nu vor face parte din contract. Toate detaliile sunt furnizate de către producător.
31. Politica Companiei este una de îmbunătățire continuă și își rezervă dreptul de a face modificări rezonabile la specificațiile produselor la discreția sa. La plasarea unei comenzi la Companie, Cumpărătorul trebuie să se asigure că specificațiile curente ale Companiei pentru toate Bunurile sunt adecvate cerințelor sale (sau ale clientului său).
32. LIMITĂRI DE RĂSPUNDERE. Nimic din acești termeni și condiții nu exclude sau limitează răspunderea Companiei pentru deces sau vătămări corporale cauzate de neglijența Companiei sau de prezentarea frauduloasă a datelor, sau condițiile referitoare la titlu implicate de secțiunea 12 a Legii privind Vânzarea Bunurilor din 1979, așa cum a fost modificată din când în când.
33. Orice ofertă include doar Bunurile, accesoriile și lucrările în cantitățile și conform specificațiilor menționate în aceasta.
34. Răspunderea totală a Companiei în contract, delict (inclusiv neglijență sau încălcare a obligației legale), denaturare sau altfel, rezultată în legătură cu executarea prezentului contract, va fi limitată la prețul convenit pentru Bunuri.
35. Compania nu va fi răspunzătoare față de Cumpărător din cauza oricărei declarații sau a oricărei garanții implicite, condiții sau alți termeni, sau a oricărei obligații legale sau în conformitate cu termenii expresi ai contractului pentru orice pierdere sau daună indirectă sau consecventă (fie pentru pierderea de profit, pierderea de afaceri, diminuarea reputației sau altfel), costuri, cheltuieli sau alte cereri de compensare consecventă (indiferent dacă sunt cauzate de neglijența Companiei, angajaților, agenților sau subcontractanților săi) care rezultă din sau în legătură cu prezentul contract.
36. TAXA PE VALOARE ADĂUGATĂ Acolo unde este aplicabilă, Taxa pe Valoare Adăugată va fi percepută la cota aplicabilă la data expedierii Bunurilor.
37. CONSTRUCȚIE LEGALĂ. Cu excepția cazului în care Compania convine în scris altfel, prezentele condiții vor fi interpretate și vor funcționa sub toate aspectele ca un contract englez, în conformitate cu legislația engleză, iar părțile se supun jurisdicției exclusive a instanțelor engleze.
38. Orice prevedere a acestui contract care este considerată de orice autoritate competentă ca fiind invalidă, nulă, anulabilă, neexecutabilă sau nerezonabilă (integral sau parțial) va fi considerată, în măsura unei astfel de invalidități, nulități, neexecutabilități sau nerezonabilități, separabilă, iar celelalte prevederi ale acestui contract și restul acestor prevederi nu vor fi afectate.
39. Neîndeplinirea sau îndeplinirea parțială de către Companie a oricărei prevederi a prezentului contract nu va fi interpretată ca o renunțare la niciun drept conform prezentului contract.
40. MOSTRE. Orice mostre transmise Cumpărătorului la cererea acestuia trebuie returnate Companiei în stare bună în termen de nouăzeci de zile de la primire sau într-o perioadă mai scurtă, stabilită de Companie. Compania poate percepe valoarea de piață a tuturor mostrelor care nu au fost returnate. Această valoare de piață va fi valoarea de piață la data la care mostra trebuia returnată.
41. ANULAREA UNEI COMENZI. Dreptul dumneavoastră de a anula o comandă de bunuri începe în momentul în care plasați comanda și se termină la 14 zile de la data primirii bunurilor. Orice Comenzi anulate și Bunuri returnate către VOLTACON UK LIMITED în termen de 14 zile de la achiziție vor fi rambursate cu costul Livrării de Bază de 10,00 GBP (Cost calculat la 22/05/2014).
42. CERTIFICARE. Un cumpărător care solicită Bunuri dintr-o sursă cu asigurare a calității sau certificate de conformitate trebuie să își specifice cerințele în scris în momentul plasării comenzii.
43. FORȚA MAJORĂ. Compania nu va fi răspunzătoare față de Cumpărător sub nicio formă și nici nu va fi considerată că a încălcat acest contract din cauza oricărei întârzieri în executarea sau a oricărei neexecutări a oricăreia dintre obligațiile Companiei în baza acestui contract, dacă întârzierea sau neexecutarea a fost cauzată de orice motiv aflat în afara controlului rezonabil al Companiei.
44. Fără a aduce atingere generalității condiției 44, următoarele vor fi incluse ca și cauze aflate în afara controlului rezonabil al Companiei:
44.1 acțiuni guvernamentale, război, amenințare de război, urgență națională, revoltă, tulburări civile, sabotaj sau rechiziții;
44.2 forță majoră, incendiu, explozie, inundație, epidemie sau accident;
44.3 reglementări sau embargouri de import sau export;
44.4 dispute de muncă, excluzând disputele care implică forța de muncă a Companiei; sau
44.5 incapacitatea de a obține sau întârzierea în obținerea de materiale, combustibil, piese, mașini sau forță de muncă adecvate sau potrivite.
44. WEBSITE. Este interzis oricui să utilizeze orice dispozitiv sau program software pentru a interfața direct sau indirect, sau a încerca să interfațeze cu acest site web, pentru a prelua conținut și/sau orice alte date, inclusiv prețuri. De asemenea, este interzis să interfereze sau să încerce să interfereze cu funcționarea normală a acestui site web; orice activitate pe care o considerăm că exercită o sarcină sau un stres excesiv asupra sistemelor noastre va fi oprită. Monitorizăm constant pe toți cei care accesează site-ul nostru, iar orice sisteme automate sau persoane care efectuează un număr nerezonabil de căutări pentru a accesa informații și/sau prețuri vor fi oprite și blocate de pe site-urile noastre. Utilizarea site-ului web indică acordul dumneavoastră de a fi obligat de aceste Condiții de Utilizare.
45. PRODUSE LA OFERTĂ. Bunurile achiziționate din oferte promoționale, oferite ca lichidare de stoc sau produse de sfârșit de serie, vor fi rambursabile doar la prețul de vânzare. Dacă articolul nu mai este în stoc la companie, nu va exista nicio înlocuire materială. Se poate emite un credit pentru un produs de înlocuire.
46. COMPATIBILITATE. VOLTACON ENERGY S.R.L. nu va fi responsabilă pentru compatibilitatea produselor achiziționate de pe site-urile noastre cu compatibilitatea produselor neachiziționate de pe site-urile noastre.
47. CODURI DE VOUCHER PROMOȚIONALE
47.1 Codurile de voucher promoționale nu pot fi schimbate în numerar.
47.2 Nu se va accepta nicio responsabilitate pentru înlocuirea sau rambursarea codurilor de voucher promoționale pierdute, furate sau expirate.
47.3 Codurile individuale de voucher promoționale nu pot fi utilizate în combinație cu nicio altă ofertă.
47.4 Doar un singur cod de voucher promoțional poate fi utilizat per comandă.
47.5 Codurile de voucher promoționale pot fi utilizate doar online la www.voltaconsolar.com și www.ledison-led-lights.co.uk
48 Termeni și condiții generale promoționale
48.1 Deciziile VOLTACON ENERGY S.R.L. cu privire la orice aspect al unei promoții vor fi finale și obligatorii.
48.2 Promoțiile nu pot fi combinate cu alte programe sau oferte de la VOLTACON ENERGY S.R.L., cu excepția cazurilor menționate în termenii și condițiile acestora.
48.3 VOLTACON ENERGY S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza orice cerere de promoții, indiferent de motiv.