Politica de confidențialitate

Aceasta este nota de informare privind confidențialitatea companiei Voltacon Energy S.R.L.. În acest document, „noi”, „nostru” sau „ne” se referă la Voltacon Energy S.R.L.

VOLTACON ENERGY S.R.L., înregistrată în România sub nr. 42973794

Sediul nostru social este în Mihail Kogălniceanu 146A, Sebeș, Alba Iulia, 515800, România

Introducere
1. Această notă vă informează despre politica noastră privind toate informațiile pe care le înregistrăm despre dumneavoastră. Ea stabilește condițiile în care putem prelucra orice informații pe care le colectăm de la dumneavoastră sau pe care ni le furnizați. Se referă atât la informațiile care v-ar putea identifica („date cu caracter personal”), cât și la cele care nu v-ar putea identifica. În contextul legii și al acestei note, „a prelucra” înseamnă a colecta, stoca, transfera, utiliza sau a efectua orice altă operațiune cu informațiile.

2. Regretăm că, dacă nu sunteți de acord cu unul sau mai multe dintre punctele de mai jos, singura soluție este să părăsiți imediat site-ul nostru.

3. Tratăm cu seriozitate protecția vieții private și confidențialitatea dumneavoastră. Înțelegem că toți vizitatorii site-ului nostru au dreptul să știe că datele lor cu caracter personal nu vor fi folosite în scopuri pe care nu le-au intenționat și nu vor ajunge accidental în mâinile unor terți.

4. Ne angajăm să păstrăm confidențialitatea tuturor informațiilor pe care ni le furnizați și sperăm că veți proceda la fel.

5. Politica noastră respectă legislația din România, inclusiv cerințele Regulamentului general privind protecția datelor al UE (GDPR).

6. Legea ne obligă să vă informăm cu privire la drepturile dumneavoastră și la obligațiile noastre față de dumneavoastră în ceea ce privește prelucrarea și controlul datelor cu caracter personal. Facem acest lucru acum, rugându-vă să citiți informațiile disponibile la www.knowyourprivacyrights.org

7. Cu excepția situațiilor descrise mai jos, nu partajăm, nu vindem și nu divulgăm terților nicio informație colectată prin intermediul site-ului nostru.

Temeiurile pe baza cărora prelucrăm informații despre dumneavoastră
Legea ne obligă să stabilim pe baza căruia dintre cele șase temeiuri definite prelucrăm diferitele categorii de date cu caracter personal și să vă comunicăm temeiul pentru fiecare categorie.

Dacă un temei pe baza căruia prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal nu mai este relevant, vom înceta imediat prelucrarea datelor.

Dacă temeiul se schimbă, atunci, dacă legea o impune, vă vom informa cu privire la schimbare și la orice nou temei pe baza căruia am stabilit că putem continua să vă prelucrăm informațiile.

1. Informații pe care le prelucrăm pentru că avem o obligație contractuală față de dumneavoastră

Atunci când vă creați un cont pe site-ul nostru, cumpărați de la noi un produs sau un serviciu sau acceptați în alt mod termenii și condițiile noastre, între dumneavoastră și noi se încheie un contract.

Pentru a ne îndeplini obligațiile care decurg din acest contract, trebuie să prelucrăm informațiile pe care ni le furnizați. Unele dintre aceste informații pot fi date cu caracter personal.

Le putem folosi pentru:
1.1. a vă verifica identitatea din motive de securitate
1.2. a vă consilia și a vă vinde produse/servicii
1.3. a vă furniza serviciile noastre
1.4. a vă oferi sugestii și recomandări privind produsele, serviciile și modul în care puteți folosi cât mai bine site-ul nostru

Prelucrăm aceste informații pe baza faptului că există un contract între noi sau că ne-ați solicitat să folosim informațiile înainte de încheierea unui contract.

În plus, putem agrega aceste informații în mod general și le putem folosi în scopuri statistice, de exemplu pentru a monitoriza performanța unui anumit serviciu pe care îl oferim. Dacă le folosim în acest scop, nu veți putea fi identificat personal.

Vom continua să prelucrăm aceste informații până la încetarea contractului dintre noi sau până la rezilierea acestuia de către oricare dintre părți, în condițiile contractului.

2. Informații pe care le prelucrăm cu consimțământul dumneavoastră

Prin anumite acțiuni, atunci când altfel nu există o relație contractuală între noi – de exemplu, când navigați pe site-ul nostru sau ne solicitați mai multe informații despre activitatea noastră, inclusiv despre locuri de muncă și despre produsele și serviciile noastre –, ne dați consimțământul de a prelucra informații care pot fi date cu caracter personal.

Ori de câte ori este posibil, urmărim să obținem consimțământul dumneavoastră explicit pentru prelucrarea acestor informații, de exemplu solicitându-vă acordul pentru utilizarea cookie-urilor.

Uneori vă puteți da consimțământul în mod implicit, de exemplu atunci când ne trimiteți un e-mail la care vă așteptați în mod rezonabil să răspundem.

Cu excepția cazului în care ați consimțit la utilizarea informațiilor dumneavoastră într-un anumit scop, nu le folosim într-un mod care v-ar identifica personal. Le putem agrega în mod general și le putem folosi în scopuri statistice, de exemplu pentru a monitoriza performanța unei anumite pagini de pe site-ul nostru.

Dacă ne-ați dat permisiunea explicită în acest sens, putem transmite din când în când numele și datele dumneavoastră de contact unor parteneri selectați, despre care considerăm că vă pot oferi servicii sau produse utile.

Continuăm să vă prelucrăm informațiile pe acest temei până când vă retrageți consimțământul sau până când se poate presupune în mod rezonabil că acesta nu mai există.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, anunțându-ne la info@voltacon.com sau prin intermediul site-ului nostru. Totuși, în acest caz este posibil să nu mai puteți folosi site-ul sau serviciile noastre.

3. Informații pe care le prelucrăm în scopul intereselor legitime

Putem prelucra informații pe baza existenței unui interes legitim, fie al dumneavoastră, fie al nostru.

Atunci când vă prelucrăm informațiile pe acest temei, o facem după ce am analizat cu atenție:
• dacă același obiectiv ar putea fi atins prin alte mijloace
• dacă prelucrarea (sau neprelucrarea) v-ar putea prejudicia
• dacă v-ați aștepta să vă prelucrăm datele și dacă, în ansamblu, ați considera acest lucru rezonabil

De exemplu, vă putem prelucra datele pe acest temei în scopul:
• ținerii evidențelor pentru administrarea corectă și necesară a activității noastre
• răspunsului la comunicările nesolicitate primite de la dumneavoastră, la care considerăm că vă așteptați să primiți un răspuns
• protejării și apărării drepturilor legale ale oricărei părți
• asigurării împotriva riscurilor de afaceri sau obținerii consultanței de specialitate necesare pentru gestionarea acestora
• protejării intereselor dumneavoastră atunci când considerăm că avem obligația de a o face

4. Informații pe care le prelucrăm pentru că avem o obligație legală

La fel ca oricine altcineva, suntem supuși legii. Uneori trebuie să vă prelucrăm informațiile pentru a respecta o obligație legală.

De exemplu, putem fi obligați să furnizăm informații autorităților, dacă acestea le solicită sau dacă dețin autorizarea corespunzătoare, cum ar fi un mandat de percheziție sau o hotărâre judecătorească.

Acestea pot include datele dumneavoastră cu caracter personal.

Utilizări specifice ale informațiilor pe care ni le furnizați

5. Informații furnizate știind că vor fi partajate cu terți

Site-ul nostru vă permite să publicați informații pentru a fi citite, copiate, descărcate sau folosite de alte persoane.

Exemple:
5.1. publicarea unui mesaj pe forumul sau blogul nostru
5.2. etichetarea unei imagini
5.3. apăsarea unei pictograme de lângă mesajul altui vizitator pentru a vă exprima acordul, dezacordul sau mulțumirea

Atunci când publicați date cu caracter personal, este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați de nivelul de confidențialitate al fiecărei persoane care le-ar putea folosi.

Nu folosim aceste informații în mod special, cu excepția afișării sau partajării lor în scopuri operaționale.

Le stocăm însă și ne rezervăm dreptul de a le folosi în viitor în orice mod decidem.

Odată ce informațiile dumneavoastră devin publice, nu avem niciun control asupra a ceea ce pot face terții cu ele. Nu ne asumăm în niciun moment răspunderea pentru acțiunile acestora.

Cu condiția ca solicitarea dumneavoastră să fie rezonabilă și să nu existe un temei legal pentru păstrarea informațiilor, putem accepta, la discreția noastră, solicitarea de a șterge datele cu caracter personal pe care le-ați publicat. Puteți face o solicitare contactându-ne la info@voltacon.com.

6. Reclamații privind conținutul de pe site-ul nostru

Încercăm să moderăm conținutul generat de utilizatori, dar nu putem face întotdeauna acest lucru imediat după publicarea conținutului.

Dacă depuneți o reclamație privind conținutul de pe site-ul nostru, o vom investiga.

Dacă o considerăm justificată sau dacă apreciem că legea ne obligă, vom elimina conținutul pe durata investigației.
Libertatea de exprimare este un drept fundamental, așa că trebuie să apreciem al cui drept va fi restrâns: al dumneavoastră sau al persoanei care a publicat conținutul care vă deranjează.

Dacă apreciem că reclamația dumneavoastră este șicanatorie sau neîntemeiată, nu vom purta corespondență cu dumneavoastră pe această temă.

7. Informații privind metoda de plată

Informațiile de plată nu sunt niciodată preluate de noi sau transferate către noi, nici prin intermediul site-ului nostru, nici în alt mod.

La momentul plății vi se va prezenta o factură cu marca noastră, pe care vor fi menționate detaliile de plată pentru produsele/serviciile furnizate. Plata se va face direct de către dumneavoastră în contul bancar al VOLTACON ENERGY S.R.L.

8. Candidaturi pentru locuri de muncă și angajare

Dacă ne trimiteți informații în legătură cu o candidatură pentru un loc de muncă, le putem păstra timp de până la șase ani, în cazul în care decidem să vă contactăm ulterior.

Dacă vă angajăm direct sau indirect în scopul activității noastre, colectăm periodic informații despre dumneavoastră și activitatea dumneavoastră pe toată durata angajării sau a candidaturii. Aceste informații vor fi folosite doar în scopuri direct legate de angajarea dumneavoastră. După încheierea angajării sau a candidaturii, vă vom păstra dosarul timp de șase ani înainte de a-l distruge sau șterge.

9. Trimiterea unui mesaj către echipa noastră de asistență

Când ne contactați, fie telefonic, fie prin site-ul nostru, fie prin e-mail, colectăm datele pe care ni le-ați furnizat pentru a vă răspunde cu informațiile de care aveți nevoie.

Înregistrăm solicitarea dumneavoastră și răspunsul nostru pentru a crește eficiența activității noastre.

Păstrăm datele cu caracter personal asociate mesajului dumneavoastră, cum ar fi numele și adresa de e-mail, pentru a putea urmări comunicările noastre cu dumneavoastră și a oferi un serviciu de calitate.

10. Reclamații

Când primim o reclamație, înregistrăm toate informațiile pe care ni le-ați furnizat.

Folosim aceste informații pentru a soluționa reclamația dumneavoastră.

Dacă reclamația dumneavoastră impune în mod rezonabil să contactăm o altă persoană, putem decide să îi transmitem acesteia o parte din informațiile cuprinse în reclamație. Facem acest lucru cât mai rar posibil, dar decizia de a transmite sau nu informații și, dacă da, care anume, ne aparține în exclusivitate.

De asemenea, putem întocmi statistici pe baza informațiilor obținute din această sursă pentru a evalua nivelul serviciilor pe care le oferim, dar nu într-un mod care să vă poată identifica pe dumneavoastră sau pe altă persoană.

11. Informații despre afiliați și parteneri de afaceri

Acestea sunt informații pe care ni le furnizați în calitate de afiliat sau partener de afaceri.

Ele ne permit să recunoaștem vizitatorii pe care ni i-ați recomandat și să vă acordăm comisionul datorat pentru aceste recomandări. Includ și informațiile care ne permit să vă transferăm comisionul.

Informațiile nu sunt folosite în niciun alt scop.

Ne angajăm să păstrăm confidențialitatea informațiilor și a condițiilor relației noastre.

Ne așteptăm ca fiecare afiliat sau partener să respecte, la rândul său, această politică.

Utilizarea informațiilor pe care le colectăm prin sisteme automate atunci când vizitați site-ul nostru

12. Cookie-uri

Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni pe care browserul le plasează pe hard diskul computerului dumneavoastră atunci când vizitați un site. Ele permit ca informațiile colectate pe o pagină să fie stocate până când sunt necesare pe o altă pagină, astfel încât site-ul să vă ofere o experiență personalizată, iar proprietarul site-ului să obțină statistici despre modul în care îl folosiți, pentru a-l îmbunătăți.

Unele cookie-uri pot dura o perioadă definită, de exemplu o zi sau până când închideți browserul. Altele durează pe termen nelimitat.

Browserul ar trebui să vă permită să ștergeți oricare dintre ele. De asemenea, ar trebui să vă permită să împiedicați sau să limitați utilizarea lor.
Site-ul nostru folosește cookie-uri. Acestea sunt plasate de software care rulează pe serverele noastre și de software operat de terți ale căror servicii le folosim.

Când vizitați pentru prima dată site-ul nostru, vă întrebăm dacă doriți să folosim cookie-uri. Dacă alegeți să nu le acceptați, nu le vom folosi în timpul vizitei dumneavoastră, decât pentru a înregistra faptul că nu ați consimțit la utilizarea lor în alte scopuri.
Dacă alegeți să nu folosiți cookie-uri sau împiedicați utilizarea lor prin setările browserului, nu veți putea folosi toate funcționalitățile site-ului nostru.

Folosim cookie-uri în următoarele moduri:
12.1. pentru a urmări modul în care folosiți site-ul nostru
12.2. pentru a înregistra dacă ați văzut anumite mesaje afișate pe site-ul nostru
12.3. pentru a vă menține autentificat pe site-ul nostru
12.4. pentru a înregistra răspunsurile la sondaje și chestionare de pe site-ul nostru în timp ce le completați
12.5. pentru a înregistra firul conversației în timpul unui chat live cu echipa noastră de asistență

13. Identificatori personali din activitatea de navigare

Solicitările trimise de browserul dumneavoastră către serverele noastre pentru pagini web și alt conținut de pe site-ul nostru sunt înregistrate.

Înregistrăm informații precum locația geografică, furnizorul de servicii de internet și adresa IP. Înregistrăm, de asemenea, informații despre software-ul pe care îl folosiți pentru a naviga pe site-ul nostru, cum ar fi tipul computerului sau al dispozitivului și rezoluția ecranului.

Folosim aceste informații în mod agregat pentru a evalua popularitatea paginilor site-ului nostru și modul în care vă furnizăm conținutul.

Combinate cu alte informații pe care le cunoaștem despre dumneavoastră din vizitele anterioare, datele ar putea fi folosite pentru a vă identifica personal, chiar dacă nu sunteți autentificat pe site-ul nostru.

14. Utilizarea remarketingului

Remarketingul presupune plasarea unui cookie pe computerul dumneavoastră atunci când navigați pe site-ul nostru, pentru a vă putea afișa reclame la produsele sau serviciile noastre când vizitați alte site-uri.

Din când în când, putem folosi un terț care să ne furnizeze servicii de remarketing. În acest caz, dacă ați consimțit la utilizarea cookie-urilor, este posibil să vedeți reclame la produsele și serviciile noastre pe alte site-uri.

Măsurarea conversiilor Google Ads. Când plasați o comandă, putem transmite către Google o versiune hash a adresei de e-mail și a numărului de telefon introduse la finalizarea comenzii. Hashingul le transformă într-un cod unidirecțional, din care datele dumneavoastră nu mai pot fi reconstituite. Google îl folosește doar pentru a măsura care dintre reclamele noastre au dus la o achiziție. Acolo unde legea impune consimțământul dumneavoastră, facem acest lucru doar dacă ați acceptat cookie-urile de marketing. Puteți citi cum folosește Google aceste informații la policies.google.com/technologies/partner-sites.

Divulgarea și partajarea informațiilor dumneavoastră

15. Informații pe care le obținem de la terți

Deși nu divulgăm datele dumneavoastră cu caracter personal niciunui terț (cu excepția celor prevăzute în această notă), primim uneori de la terți ale căror servicii le folosim date compuse indirect din datele dumneavoastră cu caracter personal.

16. Informații privind bonitatea

Pentru a combate frauda, partajăm informații cu birourile de credit, în măsura în care acestea privesc clienți care își instruiesc emitentul cardului de credit să anuleze o plată către noi fără a ne fi comunicat în prealabil un motiv acceptabil și fără a ne fi dat posibilitatea de a le rambursa banii.

17. Datele pot fi prelucrate în afara Uniunii Europene

Site-urile noastre sunt găzduite în Regatul Unit

Din când în când, putem folosi și servicii externalizate în țări din afara Uniunii Europene, în alte domenii ale activității noastre.

Prin urmare, datele obținute în România sau în orice altă țară ar putea fi prelucrate în afara Uniunii Europene.
De exemplu, o parte din software-ul folosit de site-ul nostru poate fi dezvoltat în Statele Unite ale Americii, în Australia sau în India.

Pentru datele transferate în afara Uniunii Europene aplicăm următoarele garanții:
17.1. persoana împuternicită respectă aceleași reguli corporative obligatorii privind prelucrarea datelor.
17.2. clauzele privind protecția datelor din contractele noastre cu persoanele împuternicite includ clauze de transfer redactate sau aprobate de o autoritate de supraveghere din Uniunea Europeană, și anume cea din Anglia
17.3. respectăm un cod de conduită aprobat de o autoritate de supraveghere din Uniunea Europeană, și anume cea din Anglia
17.4. suntem certificați printr-un mecanism de certificare aprobat, conform GDPR

Accesul la propriile informații
18. Accesul la datele dumneavoastră cu caracter personal
18.1. Puteți consulta sau actualiza oricând datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră, printr-o solicitare scrisă
18.2. Pentru a obține o copie a oricăror informații care nu sunt furnizate pe site-ul nostru, ne puteți trimite o solicitare la info@voltacon.com
18.3. După primirea solicitării, vă vom comunica când estimăm că vă vom furniza informațiile și dacă percepem vreo taxă pentru aceasta.

19. Ștergerea informațiilor dumneavoastră

Dacă doriți să eliminăm de pe site-ul nostru datele cu caracter personal, ne puteți contacta la info@voltacon.com
Acest lucru poate limita serviciile pe care vi le putem oferi.

20. Verificarea informațiilor dumneavoastră

Când primim o solicitare de acces, modificare sau ștergere a datelor cu caracter personal, luăm mai întâi măsuri rezonabile pentru a vă verifica identitatea, înainte de a vă acorda accesul sau de a întreprinde orice altă acțiune. Acest lucru este important pentru protejarea informațiilor dumneavoastră.

Alte aspecte
21. Utilizarea site-ului de către copii
21.1. Nu vindem produse și nu oferim servicii destinate cumpărării de către copii și nici nu facem marketing adresat copiilor.
21.2. Dacă aveți sub 18 ani, puteți folosi site-ul nostru doar cu acordul unui părinte sau tutore
21.3. Colectăm date despre toți utilizatorii și vizitatorii acestor secțiuni, indiferent de vârstă, și ne așteptăm ca unii dintre aceștia să fie copii.
21.4. Acești utilizatori și vizitatori minori vor vizita inevitabil și alte părți ale site-ului și vor fi expuși marketingului prezent pe site, oriunde navighează.

22. Criptarea datelor transmise între noi

Folosim certificate SSL (Secure Sockets Layer) pentru a ne confirma identitatea față de browserul dumneavoastră și pentru a cripta toate datele pe care ni le furnizați.

Ori de câte ori se transferă informații între noi, puteți verifica folosirea SSL căutând simbolul unui lacăt închis sau alt semn de încredere în bara de adrese sau în bara de instrumente a browserului.

23. Cum puteți depune o reclamație
23.1. Dacă nu sunteți mulțumit de politica noastră de confidențialitate sau aveți o reclamație, vă rugăm să ne anunțați prin e-mail. Adresa noastră este info@voltacon.com
23.2. Dacă o dispută nu este soluționată, sperăm că veți accepta să încercați să o rezolvați cu bună-credință împreună cu noi, printr-o procedură de mediere sau arbitraj.
23.3. Dacă sunteți nemulțumit în vreun fel de modul în care vă prelucrăm datele cu caracter personal, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), la https://www.dataprotection.ro/, sau la autoritatea de protecție a datelor din țara UE în care locuiți.

24. Perioada de păstrare a datelor cu caracter personal

Cu excepția cazurilor menționate altfel în această notă, păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal doar atât timp cât este necesar:

24.1. pentru a vă furniza serviciile solicitate;
24.2. pentru a respecta alte obligații legale, inclusiv pe perioada cerută de autoritățile fiscale;
24.3. pentru a susține o cerere sau o apărare în instanță.

25. Respectarea legii

Politica noastră de confidențialitate a fost redactată astfel încât să respecte legislația fiecărei țări sau jurisdicții în care ne propunem să desfășurăm activitate. Dacă considerați că nu respectă legislația din jurisdicția dumneavoastră, ne-ar plăcea să ne anunțați.
În final, însă, decizia de a folosi sau nu site-ul nostru vă aparține.

26. Revizuirea acestei politici de confidențialitate

Putem actualiza periodic această notă de informare, după cum este necesar sau cum impune legea. Termenii aplicabili sunt cei publicați aici, pe site-ul nostru, în ziua în care îl folosiți. Vă recomandăm să imprimați o copie pentru evidența dumneavoastră.
Dacă aveți întrebări despre politica noastră de confidențialitate, vă rugăm să ne contactați la info@voltacon.com