Pylontech Lv Hub

Oferim o politică de retur sau înlocuire de 14 zile, fără discuții, deoarece dorim să fiți pe deplin mulțumit de achiziția dumneavoastră.

Dacă sunteți nemulțumit în vreun fel de achiziția dumneavoastră, o puteți returna pentru o rambursare sau o înlocuire, atâta timp cât o returnați în aceeași condiție în care a ajuns (ambalaj și produs originale/nedeteriorate) și în termen de 30 de zile de la primire. Vom plăti costurile de retur pentru un articol defect, atâta timp cât îl trimiteți prin Royal Mail 2nd class recorded delivery (pentru expedieri în UE sau internaționale, trebuie să utilizați contul nostru UPS, vă vom furniza o etichetă de retur)

Vă rugăm să aveți în vedere următoarele:

• Articolele fără defect returnate după 14 zile și/sau care nu se află în ambalajul original, nedeteriorat, pot fi schimbate doar cu un credit de magazin - 15% din valoarea articolelor returnate.
• Articolele returnate în termen de 14 zile, dar care nu se află în ambalajul original și nedeteriorat, vor implica, de asemenea, o taxă de -15% per pachet.
• Dacă returnați un articol care nu respectă procedura noastră de retur sau nu include un formular de retur, s-ar putea să fiți responsabil pentru o taxă administrativă de 10 £.
• Articolele individuale dintr-un pachet nu pot fi returnate, rambursate sau schimbate. Dacă doriți o rambursare/credit/schimb pentru un pachet, toate articolele trebuie să ne fie returnate.

Înainte de a returna articolul, vă rugăm să vă asigurați că:

• Respectați procesul nostru de retur (prezentat mai jos)
• Bunurile și ambalajul sunt nedeteriorate

IMPORTANT: Trebuie să putem identifica un articol cu comanda dumneavoastră. Putem face acest lucru doar dacă urmați procesul nostru de retur. Vă rugăm să nu ne trimiteți înapoi articole care nu respectă acest proces, deoarece nu pot fi identificate corect și nu vor fi înlocuite sau rambursate.

Ce metodă de livrare trebuie să folosesc la returnarea unui articol?

Trebuie să ne trimiteți bunurile înapoi prin Royal Mail 2nd class recorded delivery. Rambursările pentru articolele defecte returnate sunt efectuate în termen de 5 zile lucrătoare.

Pot returna doar un singur articol din mai multe achiziții?

Da. Odată ce începeți procesul de retur, veți accesa o pagină care vă va permite să alegeți ce articole doriți să fie înlocuite sau rambursate.

Returnarea bunurilor defecte

Dacă articolul dumneavoastră este defect, trebuie să urmați politica de retur, unde veți putea declara că este defect. Produsul va ajunge apoi la depozitul nostru pentru testare.

Dacă achiziția dumneavoastră nu se încadrează în cele 14 zile

Puteți schimba în continuare articolul dumneavoastră cu un produs diferit sau cu un credit pentru a-l utiliza pe site-urile Voltacon Solar sau Ledison-led-lights.co.uk (-15% din valoarea creditului).

Returnările în afara perioadei de 14 zile nu se califică pentru politica de retur gratuit.

Returnarea unui articol în garanție

Dacă aveți o garanție și doriți să returnați un articol defect, trebuie doar să urmați procesul nostru standard de retur. Când primim articolul dumneavoastră, vom verifica dacă este în garanție și dacă prezintă defecte înainte de a aranja o înlocuire.

Dacă doriți să aranjați un retur, vă rugăm să verificați subsolul site-ului web și să faceți clic pe "Retururi" sau să faceți clic aici