Extinderea garanției la 3 și 5 ani pentru invertoarele solare

Oferim o politică de returnare sau înlocuire în termen de 14 zile, fără nicio condiție, deoarece dorim ca dumneavoastră să fiți pe deplin mulțumiți de achiziția dumneavoastră.

Dacă nu sunteți mulțumit în vreun fel de achiziția dvs., o puteți returna pentru a primi o rambursare sau un produs înlocuitor, cu condiția să o returnați în aceeași stare în care ați primit-o (ambalajul și produsul originale/neavariate) și în termen de 30 de zile de la primire. Vom suporta costurile de expediere pentru returnarea unui articol defect, cu condiția să îl trimiteți prin Royal Mail, livrare recomandată de clasa a II-a (pentru expedieri în UE sau internaționale, trebuie să utilizați contul nostru UPS; vă vom furniza o etichetă de returnare).

Vă rugăm să țineți cont de următoarele:

• Articolele fără defecte returnate după 14 zile și/sau care nu se află în ambalajul original, intact, pot fi schimbate doar cu un credit de magazin – cu o reducere de 15% din valoarea articolelor returnate.
• Pentru articolele returnate în termen de 14 zile, dar care nu se află în ambalajul original și intact, se va aplica, de asemenea, o taxă de -15% pe colet.
• Dacă returnați un articol care nu respectă procedura noastră de returnare sau nu include un formular de returnare, este posibil să vi se perceapă o taxă administrativă de 10 lire sterline.
• Articolele individuale dintr-unpachetnu pot fi returnate, rambursate sau schimbate. Dacă doriți o rambursare, un credit sau un schimb pentru un pachet, toate articolele trebuie returnate către noi.

Înainte de a returna produsul, vă rugăm să vă asigurați că:

• Respectați procedura noastră de returnare (prezentată mai jos)
• Mărfurile și ambalajele nu prezintă semne de deteriorare

IMPORTANT:Trebuie să putem identifica un articol din comanda dumneavoastră. Putem face acest lucru numai dacă respectați procedura noastră de returnare. Vă rugăm să nu ne returnați articole care nu respectă această procedură, deoarece acestea nu pot fi identificate corespunzător și nu vor fi înlocuite sau rambursate.

Ce metodă de livrare trebuie să folosesc atunci când returnez un articol?

Trebuie să ne returnați produsele prin Royal Mail, prin serviciul de livrare recomandată de clasa a II-a. Rambursările pentru articolele defecte returnate se efectuează în termen de 5 zile lucrătoare.

Pot returna doar un singur articol dintr-o serie de achiziții?

Da. Odată ce inițiați procesul de returnare, veți fi redirecționat către o pagină care vă va permite să alegeți articolele pe care doriți să le înlocuiți sau pentru care doriți să primiți o rambursare.

Returul produselor defecte

Dacă produsul dumneavoastră prezintă defecte, trebuie să urmați politica de returnare, unde veți putea specifica faptul că acesta este defect. Produsul va ajunge apoi la depozitul nostru pentru a fi testat.

Dacă achiziția dumneavoastră nu se încadrează în termenul de 14 zile

Puteți schimba în continuare articolul cu un alt produs sau pentru un credit pe care să-l utilizați pe site-urile Voltacon Solar sau Ledison-led-lights.co.uk (se reține 15% din valoarea creditului).

Retururile efectuate după expirarea termenului de 14 zile nu se încadrează în politica de retururi gratuite.

Returul unui produs în perioada de garanție

Dacă beneficiați de garanție și doriți să returnați un produs defect, trebuie doar să urmați procedura noastră standard de returnare. După ce vom primi produsul, vom verifica dacă acesta se încadrează în condițiile de garanție și dacă prezintă defecte, înainte de a organiza înlocuirea acestuia.

Dacă doriți să efectuați o returnare, vă rugăm să consultați subsolul paginii web și să faceți clic pe „Returnări” sau să faceți clic aici