Politica de confidențialitate

Aceasta este politica de confidențialitate a societății Voltacon Energy S.R.L.. În acest document, termenii „noi”, „al nostru” sau „nouă” se referă la Voltacon Energy S.R.L..

VOLTACON ENERGY S.R.L., înregistrată în România cu nr. 42973794

Sediul nostru social se află pe strada Mihail Kogalniceanu nr. 146A, Sebeș, Alba Iulia, 515800, România

Introducere
1. Prezenta notificare are scopul de a vă informa cu privire la politica noastră referitoare la toate informațiile pe care le înregistrăm despre dumneavoastră. Aceasta stabilește condițiile în care putem prelucra orice informații pe care le colectăm de la dumneavoastră sau pe care ni le furnizați. Ea se referă atât la informațiile care v-ar putea identifica („informații cu caracter personal”), cât și la cele care nu v-ar putea identifica. În contextul legislației și al prezentei notificări, termenul „prelucra” înseamnă a colecta, a stoca, a transfera, a utiliza sau a efectua orice altă operațiune asupra informațiilor.

2. Ne pare rău, dar dacă există unul sau mai multe dintre punctele de mai jos cu care nu sunteți de acord, singura soluție este să părăsiți imediat site-ul nostru.

3. Acordăm o importanță deosebită protecției vieții private și a confidențialității dumneavoastră. Înțelegem că toți vizitatorii site-ului nostru web au dreptul să știe că datele lor cu caracter personal nu vor fi utilizate în niciun scop neprevăzut de aceștia și că nu vor ajunge accidental în mâinile unor terți.

4. Ne angajăm să păstrăm confidențialitatea tuturor informațiilor pe care ni le furnizați și sperăm că veți face la fel.

5. Politica noastră respectă legislația din România, astfel cum a fost pusă în aplicare, inclusiv cerințele prevăzute de Regulamentul general al UE privind protecția datelor (GDPR).

6. Legislația ne impune să vă informăm cu privire la drepturile dumneavoastră și la obligațiile noastre față de dumneavoastră în ceea ce privește prelucrarea și controlul datelor dumneavoastră cu caracter personal. Vă informăm în acest moment, rugându-vă să citiți informațiile disponibile la adresa www.knowyourprivacyrights.org

7. Cu excepția cazurilor menționate mai jos, nu partajăm, nu vindem și nu divulgăm către terți nicio informație colectată prin intermediul site-ului nostru web.

Temeiurile pe baza cărora prelucrăm informațiile despre dumneavoastră
Legislația ne impune să stabilim pe baza căruia dintre cele șase temeiuri definite prelucrăm diferitele categorii de date cu caracter personal ale dumneavoastră și să vă informăm cu privire la temeiul aplicabil fiecărei categorii.

În cazul în care temeiul pe baza căruia prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal nu mai este relevant, vom înceta imediat prelucrarea datelor dumneavoastră.

În cazul în care se modifică temeiul juridic, vă vom informa, dacă legea o impune, cu privire la această modificare și la orice nou temei juridic pe baza căruia am stabilit că putem continua să prelucrăm datele dumneavoastră.

1. Informațiile pe care le prelucrăm deoarece avem o obligație contractuală față de dumneavoastră

Atunci când vă creați un cont pe site-ul nostru, cumpărați un produs sau un serviciu de la noi sau acceptați în orice alt mod termenii și condițiile noastre, se încheie un contract între dumneavoastră și noi.

Pentru a ne îndeplini obligațiile care ne revin în temeiul contractului respectiv, trebuie să prelucrăm informațiile pe care ni le furnizați. Unele dintre aceste informații pot fi date cu caracter personal.

Putem utiliza aceste informații pentru:
1.1. a vă verifica identitatea din motive de securitate
1.2. a vă recomanda și a vă vinde produse/servicii
1.3. a vă furniza serviciile noastre
1.4. a vă oferi sugestii și sfaturi cu privire la produse, servicii și modul în care puteți beneficia la maximum de utilizarea site-ului nostru web

Prelucrăm aceste informații pe baza existenței unui contract între noi sau a faptului că ne-ați solicitat să utilizăm aceste informații înainte de încheierea unui contract legal.

În plus, putem agrega aceste informații la nivel general și le putem utiliza pentru a furniza informații de ansamblu, de exemplu pentru a monitoriza performanța noastră în ceea ce privește un anumit serviciu pe care îl oferim. Dacă le utilizăm în acest scop, dumneavoastră, ca persoană fizică, nu veți putea fi identificat personal.

Vom continua să prelucrăm aceste informații până la expirarea contractului dintre noi sau până la rezilierea acestuia de către oricare dintre părți, în conformitate cu prevederile contractului.

2. Informațiile pe care le prelucrăm cu consimțământul dumneavoastră

Prin anumite acțiuni, în situațiile în care nu există o relație contractuală între noi, cum ar fi atunci când navigați pe site-ul nostru sau ne solicitați să vă furnizăm mai multe informații despre activitatea noastră, inclusiv despre oportunitățile de angajare și despre produsele și serviciile noastre, ne acordați consimțământul dumneavoastră pentru prelucrarea informațiilor care pot fi cu caracter personal.

Ori de câte ori este posibil, ne propunem să obținem consimțământul dumneavoastră explicit pentru prelucrarea acestor informații, de exemplu, solicitându-vă să fiți de acord cu utilizarea cookie-urilor de către noi.

Uneori, este posibil să vă dați consimțământul în mod implicit, de exemplu atunci când ne trimiteți un mesaj prin e-mail la care v-ați aștepta, în mod rezonabil, să vă răspundem.

Cu excepția cazurilor în care v-ați dat consimțământul pentru utilizarea datelor dumneavoastră într-un scop specific, nu folosim datele dumneavoastră într-un mod care v-ar putea identifica personal. Este posibil să le agregăm la nivel general și să le folosim pentru a furniza informații de ansamblu, de exemplu, pentru a monitoriza performanța unei anumite pagini de pe site-ul nostru.

Dacă ne-ați acordat permisiunea explicită în acest sens, este posibil ca, din când în când, să transmitem numele și datele dvs. de contact unor parteneri selectați, despre care considerăm că v-ar putea oferi servicii sau produse care v-ar fi de folos.

Vom continua să prelucrăm datele dumneavoastră pe această bază până când vă veți retrage consimțământul sau până când se va putea presupune în mod rezonabil că consimțământul dumneavoastră nu mai există.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, trimițându-ne o solicitare la adresa info@voltacon.com sau prin intermediul site-ului nostru web. Cu toate acestea, dacă faceți acest lucru, este posibil să nu mai puteți utiliza site-ul nostru web sau serviciile noastre.

3. Informațiile pe care le prelucrăm în scopul realizării unor interese legitime

Putem prelucra informații pe baza existenței unui interes legitim, fie al dumneavoastră, fie al nostru, în acest sens.

Atunci când prelucrăm datele dumneavoastră pe această bază, facem acest lucru după ce am analizat cu atenție următoarele aspecte:
• dacă același obiectiv ar putea fi atins prin alte mijloace
• dacă prelucrarea (sau neprelucrarea) ar putea să vă cauzeze un prejudiciu
• dacă v-ați aștepta ca noi să vă prelucrăm datele și dacă, în ansamblu, ați considera că este rezonabil să facem acest lucru

De exemplu, putem prelucra datele dumneavoastră pe această bază în următoarele scopuri:
• ținerea evidențelor necesare pentru administrarea corespunzătoare a activității noastre
• răspunsul la comunicările nesolicitate din partea dumneavoastră, pentru care considerăm că v-ați aștepta la un răspuns
• protejarea și apărarea drepturilor legale ale oricărei părți
• asigurarea împotriva riscurilor sau obținerea consultanței profesionale necesare pentru gestionarea riscurilor de afaceri
• protejarea intereselor dumneavoastră în cazul în care considerăm că avem obligația de a face acest lucru

4. Informațiile pe care le prelucrăm deoarece avem o obligație legală

Suntem supuși legii la fel ca oricine altcineva. Uneori, trebuie să prelucrăm datele dumneavoastră pentru a ne conforma unei obligații legale.

De exemplu, este posibil să fim obligați să furnizăm informații autorităților judiciare, în cazul în care acestea ne solicită acest lucru sau dacă dețin autorizația corespunzătoare, cum ar fi un mandat de percheziție sau o hotărâre judecătorească.

Acestea pot include datele dumneavoastră personale.

Utilizări specifice ale informațiilor pe care ni le furnizați

5. Informațiile furnizate cu condiția ca acestea să fie comunicate unei terțe părți

Site-ul nostru web vă permite să publicați informații, cu scopul ca acestea să fie citite, copiate, descărcate sau utilizate de alte persoane.

Printre exemple se numără:
5.1. postarea unui mesaj pe forumul sau blogul nostru
5.2. etichetarea unei imagini
5.3. clic pe o pictogramă situată lângă mesajul altui vizitator pentru a-ți exprima acordul, dezacordul sau mulțumirile

Atunci când publicați informații personale, este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că sunteți mulțumit de nivelul de confidențialitate al fiecărei persoane care ar putea să le utilizeze.

Nu utilizăm aceste informații în mod specific, cu excepția cazului în care este necesar să le afișăm sau să le partajăm în scopuri operaționale ale companiei.

Le stocăm și ne rezervăm dreptul de a le utiliza în viitor în orice mod considerăm de cuviință.

Odată ce informațiile dumneavoastră devin de domeniu public, nu mai avem niciun control asupra modului în care orice terță parte le-ar putea utiliza. Nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru acțiunile acestora, în niciun moment.

Cu condiția ca solicitarea dumneavoastră să fie rezonabilă și să nu existe niciun temei legal care să ne oblige să păstrăm datele respective, putem accepta, la discreția noastră, solicitarea dumneavoastră de a șterge informațiile personale pe care le-ați publicat. Puteți trimite o solicitare contactându-ne la adresa info@voltacon.com.

6. Reclamații privind conținutul de pe site-ul nostru

Încercăm să moderăm conținutul generat de utilizatori, dar nu reușim întotdeauna să facem acest lucru imediat după publicarea acestuia.

Dacă depuneți o reclamație cu privire la orice conținut de pe site-ul nostru, vom analiza reclamația dumneavoastră.

Dacă considerăm că este justificat sau dacă credem că legea ne impune acest lucru, vom elimina conținutul pe durata anchetei.
Libertatea de exprimare este un drept fundamental, așa că trebuie să decidem al cui drept va fi încălcat: al tău sau al persoanei care a publicat conținutul care te jignește.

Dacă considerăm că reclamația dumneavoastră este abuzivă sau nefondată, nu vom purta nicio corespondență cu dumneavoastră în această privință.

7. Informații referitoare la metoda de plată aleasă de dumneavoastră

Informațiile privind plățile nu sunt niciodată colectate de noi și nici nu ne sunt transmise, fie prin intermediul site-ului nostru web, fie prin alte mijloace.

La momentul plății, vi se va prezenta o factură cu sigla companiei, pe care vor fi menționate detaliile de plată pentru produsele/serviciile furnizate. Plata se va efectua direct de către dumneavoastră în contul bancar al societății Voltacon Energy S.R.L.

8. Candidatura la un loc de muncă și angajarea

Dacă ne trimiteți informații în legătură cu o candidatură pentru un loc de muncă, este posibil să le păstrăm pentru o perioadă de până la șase ani, în cazul în care decidem să vă contactăm ulterior.

În cazul în care vă angajăm, direct sau indirect, în scopul desfășurării activității noastre, colectăm periodic informații despre dumneavoastră și despre activitatea dumneavoastră pe toată durata angajării sau a procesului de selecție. Aceste informații vor fi utilizate exclusiv în scopuri direct legate de angajarea dumneavoastră. După încetarea angajării sau a procesului de selecție în scopul desfășurării activității noastre, vom păstra dosarul dumneavoastră timp de șase ani, după care îl vom distruge sau șterge.

9. Trimiterea unui mesaj către echipa noastră de asistență

Atunci când ne contactați, fie telefonic, fie prin intermediul site-ului nostru web, fie prin e-mail, colectăm datele pe care ni le-ați furnizat pentru a vă oferi informațiile de care aveți nevoie.

Înregistrăm solicitarea dumneavoastră și răspunsul nostru pentru a spori eficiența activității noastre.

Păstrăm informațiile de identificare personală asociate mesajului dumneavoastră, precum numele și adresa de e-mail, pentru a putea urmări comunicările noastre cu dumneavoastră și a vă oferi un serviciu de înaltă calitate.

10. Plângerile

Atunci când primim o reclamație, înregistrăm toate informațiile pe care ni le-ați furnizat.

Folosim aceste informații pentru a soluționa reclamația dumneavoastră.

În cazul în care reclamația dumneavoastră ne impune, în mod rezonabil, să contactăm o altă persoană, putem decide să îi furnizăm acesteia o parte din informațiile conținute în reclamația dumneavoastră. Procedăm astfel cât mai rar posibil, însă decizia de a furniza sau nu informații, precum și natura acestora, rămâne la discreția noastră exclusivă.

De asemenea, putem întocmi statistici care să prezinte informațiile obținute din această sursă pentru a evalua nivelul serviciilor pe care le oferim, dar nu într-un mod care să permită identificarea dumneavoastră sau a oricărei alte persoane.

11. Informații privind afiliații și partenerii de afaceri

Acestea sunt informațiile pe care ni le-ați furnizat în calitate de afiliat al nostru sau de partener de afaceri.

Acest lucru ne permite să identificăm vizitatorii pe care ni i-ați recomandat și să vă acordăm comisionul cuvenit pentru aceste recomandări. De asemenea, include informații care ne permit să vă transferăm comisionul.

Informațiile nu sunt utilizate în niciun alt scop.

Ne angajăm să păstrăm confidențialitatea informațiilor și a condițiilor relației noastre.

Ne așteptăm ca orice afiliat sau partener să fie de acord să respecte această politică.

Utilizarea informațiilor pe care le colectăm prin intermediul sistemelor automatizate atunci când vizitați site-ul nostru web

12. Cookie-uri

Cookie-urile sunt mici fișiere text care sunt stocate pe hard disk-ul computerului dumneavoastră de către browserul web atunci când vizitați orice site web. Acestea permit stocarea informațiilor colectate pe o pagină web până când sunt necesare pentru a fi utilizate pe o altă pagină, oferind astfel site-ului web posibilitatea de a vă oferi o experiență personalizată, iar proprietarului site-ului web – statistici privind modul în care utilizați site-ul, pentru ca acesta să poată fi îmbunătățit.

Unele cookie-uri pot rămâne active pentru o perioadă determinată, cum ar fi o zi sau până când închideți browserul. Altele rămân active pe termen nelimitat.

Browserul dvs. web ar trebui să vă permită să ștergeți orice cookie doriți. De asemenea, ar trebui să vă permită să împiedicați sau să limitați utilizarea acestora.
Site-ul nostru web utilizează cookie-uri. Acestea sunt plasate de software-ul care rulează pe serverele noastre, precum și de software-ul operat de terți ale căror servicii le utilizăm.

Când accesați pentru prima dată site-ul nostru, vă întrebăm dacă doriți să utilizăm cookie-uri. Dacă alegeți să nu le acceptați, nu le vom utiliza pe durata vizitei dumneavoastră, cu excepția înregistrării faptului că nu v-ați dat consimțământul pentru utilizarea lor în orice alt scop.
Dacă alegeți să nu utilizați cookie-uri sau dacă blocați utilizarea acestora prin setările browserului, nu veți putea utiliza toate funcționalitățile site-ului nostru.

Utilizăm cookie-uri în următoarele moduri:
12.1. pentru a urmări modul în care utilizați site-ul nostru
12.2. pentru a înregistra dacă ați văzut anumite mesaje pe care le afișăm pe site-ul nostru
12.3. pentru a vă menține conectat pe site-ul nostru
12.4. pentru a înregistra răspunsurile dvs. la sondaje și chestionare de pe site-ul nostru pe măsură ce le completați
12.5. pentru a înregistra firul conversației în timpul unui chat live cu echipa noastră de asistență

13. Date de identificare personală provenite din activitatea dumneavoastră de navigare

Sunt înregistrate solicitările trimise de browserul dumneavoastră către serverele noastre pentru pagini web și alte conținuturi de pe site-ul nostru.

Înregistrăm informații precum locația dvs. geografică, furnizorul dvs. de servicii de internet și adresa dvs. IP. De asemenea, înregistrăm informații despre software-ul pe care îl utilizați pentru a naviga pe site-ul nostru, cum ar fi tipul de computer sau dispozitiv și rezoluția ecranului.

Folosim aceste informații în formă agregată pentru a evalua popularitatea paginilor de pe site-ul nostru și modul în care ne descurcăm în furnizarea de conținut către dumneavoastră.

Dacă sunt combinate cu alte informații pe care le deținem despre dumneavoastră din vizitele anterioare, aceste date ar putea fi utilizate pentru a vă identifica personal, chiar dacă nu sunteți conectat la site-ul nostru.

14. Utilizarea de către noi a remarketingului

Remarketingul presupune plasarea unui cookie pe computerul dumneavoastră atunci când navigați pe site-ul nostru, pentru a vă putea afișa o reclamă la produsele sau serviciile noastre atunci când vizitați un alt site web.

Este posibil să apelăm, din când în când, la un furnizor terț pentru a ne oferi servicii de remarketing. În acest caz, dacă v-ați dat consimțământul pentru utilizarea cookie-urilor de către noi, este posibil să vedeți reclame pentru produsele și serviciile noastre pe alte site-uri web.

Divulgarea și partajarea informațiilor dumneavoastră

15. Informațiile pe care le obținem de la terți

Deși nu divulgăm datele dumneavoastră cu caracter personal către nicio terță parte (cu excepția cazurilor prevăzute în prezenta notificare), primim uneori date care sunt generate indirect pe baza datelor dumneavoastră cu caracter personal de la terțe părți ale căror servicii le utilizăm.

16. Referințe de credit

Pentru a contribui la combaterea fraudei, transmitem informații către agențiile de referință în materie de credit, în măsura în care acestea se referă la clienți care solicită emitentului cardului lor de credit să anuleze plata către noi fără să ne fi furnizat mai întâi un motiv acceptabil și fără să ne fi oferit posibilitatea de a le rambursa banii.

17. Datele pot fi prelucrate în afara Uniunii Europene

Site-urile noastre web sunt găzduite în Regatul Unit

De asemenea, este posibil să apelăm ocazional la servicii externalizate în țări din afara Uniunii Europene, în alte aspecte ale activității noastre.

În consecință, datele obținute în România sau în orice altă țară ar putea fi prelucrate în afara Uniunii Europene.
De exemplu, unele dintre programele software utilizate de site-ul nostru web ar putea fi dezvoltate în Statele Unite ale Americii, în Australia sau în India.

Utilizăm următoarele măsuri de protecție în ceea ce privește datele transferate în afara Uniunii Europene:
17.1. operatorul de date respectă aceleași norme corporative obligatorii privind prelucrarea datelor.
17.2. clauzele privind protecția datelor din contractele noastre cu procesatorii de date includ clauze de transfer redactate sau aprobate de o autoritate de supraveghere din Uniunea Europeană, mai precis cea din Anglia
17.3. respectăm un cod de conduită aprobat de o autoritate de supraveghere din Uniunea Europeană, mai precis cea din Anglia
17.4. suntem certificați în cadrul unui mecanism de certificare aprobat, astfel cum este prevăzut în RGPD

Accesul la datele dumneavoastră personale
18. Accesul la datele dumneavoastră personale
18.1. În orice moment puteți verifica sau actualiza datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră, printr-o solicitare scrisă adresată la
18.2. Pentru a obține o copie a oricăror informații care nu sunt furnizate pe site-ul nostru web, ne puteți trimite o solicitare la adresa info@voltacon.com
18.3. După primirea solicitării, vă vom comunica când estimăm că vă vom furniza informațiile și dacă percepem vreo taxă pentru furnizarea acestora.

19. Ștergerea datelor dumneavoastră

Dacă doriți să eliminăm informațiile de identificare personală de pe site-ul nostru, ne puteți contacta la adresa info@voltacon.com sau
. Acest lucru ar putea limita serviciile pe care vi le putem oferi.

20. Verificarea datelor dumneavoastră

Atunci când primim o solicitare de acces, modificare sau ștergere a datelor cu caracter personal, vom lua mai întâi măsuri rezonabile pentru a vă verifica identitatea înainte de a vă acorda accesul sau de a întreprinde orice altă acțiune. Acest lucru este important pentru a vă proteja datele.

Alte aspecte
21. Utilizarea site-ului de către copii
21.1. Nu vindem produse și nu oferim servicii destinate achiziționării de către copii și nici nu ne adresăm copiilor în activitățile noastre de marketing.
21.2. Dacă aveți sub 18 ani, puteți utiliza site-ul nostru numai cu consimțământul unui părinte sau tutore
21.3. Colectăm date despre toți utilizatorii și vizitatorii acestor secțiuni, indiferent de vârstă, și anticipăm că unii dintre acești utilizatori și vizitatori vor fi copii.
21.4. Acești utilizatori și vizitatori minori vor accesa inevitabil și alte secțiuni ale site-ului și vor fi expuși la orice formă de marketing pe care o vor găsi pe site, indiferent de secțiunea pe care o accesează.

22. Criptarea datelor transmise între noi

Folosim certificate SSL (Secure Sockets Layer) pentru a ne confirma identitatea în fața browserului dumneavoastră și pentru a cripta toate datele pe care ni le furnizați.

De fiecare dată când se transferă informații între noi, puteți verifica dacă acest lucru se realizează prin protocolul SSL, căutând simbolul unui lacăt închis sau un alt semn de încredere în bara de adrese sau în bara de instrumente a browserului dumneavoastră.

23. Cum puteți depune o plângere
23.1. Dacă nu sunteți mulțumit de politica noastră de confidențialitate sau dacă aveți vreo plângere, vă rugăm să ne informați prin e-mail. Adresa noastră este info@voltacon.com
23.2. În cazul în care un litigiu nu se soluționează, sperăm că veți fi de acord să încercați să îl rezolvați colaborând cu noi, cu bună-credință, într-un proces de mediere sau arbitraj.
23.3. Dacă sunteți nemulțumit în vreun fel de modul în care prelucrăm datele dvs. cu caracter personal, aveți dreptul de a depune o reclamație la Biroul Comisarului pentru Informații. Acest lucru se poate face la https://ico.org.uk/concerns/

24. Perioada de păstrare a datelor cu caracter personal

Cu excepția cazurilor menționate altfel în prezenta notificare privind confidențialitatea, păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal doar pe perioada necesară pentru:

24.1. pentru a vă furniza serviciile pe care le-ați solicitat;
24.2. pentru a respecta alte prevederi legale, inclusiv pe perioada solicitată de autoritățile noastre fiscale;
24.3. pentru a susține o acțiune sau o apărare în instanță.

25. Respectarea legii

Politica noastră de confidențialitate a fost elaborată astfel încât să respecte legislația fiecărei țări sau jurisdicții în care intenționăm să ne desfășurăm activitatea. Dacă considerați că aceasta nu respectă legislația din jurisdicția dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la adresa
. Cu toate acestea, decizia finală cu privire la utilizarea site-ului nostru web vă aparține.

26. Revizuirea prezentei politici de confidențialitate

Este posibil să actualizăm periodic această notificare privind confidențialitatea, după cum este necesar sau conform prevederilor legale. Termenii care vi se aplică sunt cei publicați aici, pe site-ul nostru, în ziua în care utilizați site-ul nostru. Vă recomandăm să imprimați o copie pentru arhiva dumneavoastră.
Dacă aveți întrebări cu privire la politica noastră de confidențialitate, vă rugăm să ne contactați la adresa info@voltacon.com